Как составить претензию о гарантийном ремонте коронки?

Выбирайте юриста- посожет- ст. 779 ГК РФ- но гарантий нет!

Здравствуйте. Да, ваша позиция верна: вылет коронки из диоксида циркония через полтора года — это гарантийный случай, и требовать с вас оплату за восстановление незаконно.

Обоснование:

Гарантийный срок на зубные протезы, включая коронки из диоксида циркония, устанавливается клиникой в договоре. Поскольку вылет произошел в пределах этого срока (стандартная гарантия на такие конструкции составляет от 1 до 3 лет, а нередко достигает 5 лет), ответственность за дефект лежит на исполнителе . Требование оплачивать ремонт по гарантии неправомерно.

Ссылайтесь на статью 29 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги . Срок для предъявления претензий на услуги без установленного гарантийного срока составляет 2 года, в вашем случае он не пропущен .

Клиника не вправе доказывать, что вылет произошел по вашей вине, если это не подтверждено экспертизой. До ее проведения они обязаны устранить недостаток бесплатно или вернуть деньги.

Поэтому пишите претензию, требуйте бесплатного восстановления, откажитесь доплачивать. Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Это гарантийный случай: требуйте в претензии бесплатного ремонта на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Если гарантия уже кончилась, но клиника дает на коронки хотя бы 1 год (а обычно на диоксид циркония — 1-3 года ), а прошло всего 1.5 года, вы все равно можете ссылаться на абз. 2 п. 3 ст. 29 ЗоЗПП — этот срок меньше 2 лет, а вы укладываетесь в 2 года, только тогда бремя доказывания, что дефект был до приемки, ляжет на вас. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением, они обязаны ответить за 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). Плюс если откажут — требуйте еще и неустойку 3% в день от стоимости ремонта (ст. 28 ЗоЗПП) . Желательно приложить фото до/после и копию договора с гарантийным талоном (если остался).

Если нужна помощь с текстом претензии — скажите, продиктую готовый вариант под вашу ситуацию (с указанием всех сумм и сроков). Если готовы, продиктуйте точную дату установки и что написано в гарантийном талоне.