Правомерен ли отказ магазина обменять бракованный мотоцикл и требование платить за время ремонта?

Здравствуйте! Если эндуро куплен у магазина для личного использования и с момента передачи прошло менее 15 дней, вы вправе требовать не ремонт, а возврат денег или обмен из за недостатка технически сложного товара по ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а ремонт на два месяца вместо вашего требования продавец навязать не может. Направьте письменную претензию с требованием возврата денег или обмена, укажите повторную поломку коробки, сохраните акт приема, переписку и чеки, а при отказе можно требовать неустойку по ст. 22 и 23 Закона о защите прав потребителей, штраф и расходы через суд. Если хотите, могу помочь в личном чате подготовить претензию в магазин.

Анна, это неправомерно, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Откажитесь от покупки.

Направьте претензию в порядке ст. 18 и 29 ЗЗПП.

Ответ на претензию составляет 10 дней.

Далее с иском в суд по месту своего проживания.

Пошлину не платите.

Покупка мотоцикла, как и любого другого движимого имущества регулируются законом о защите прав потребителей. Действия магазина изначально были неправомерными. В вашем случае, они должны были изъять мотоцикл, провести экспертизу и в случае возможности устранить недостатки, по гарантии. В вашем случае, вы могли вообще отказаться от него в пользу другого и магазин должен был пойти на встречу.

Коллеги (я вот читаю их ответы) правильно вам ответили.

Требования об обмене или возврате мотоцикла в вашей ситуации законны, так как вы уложились в 15-дневный срок, а мотоцикл относится к технически сложным товарам (Постановление № 924) . Продавец обязан вернуть деньги и заплатить неустойку 1% в день за просрочку, а требовать оплаты за время ремонта он не вправе . Если откажут — пишите претензию, а потом идите в суд.

Если понадобится, я помогу вам набросать текст претензии в магазин.

Здравствуйте.

А первый раз когда обращались, его не ремонтировали?

Продавец поступает незаконно. Срок ремонта составляет не более 45 дней. А если недостатки существенные, то Вы вправе требовать возврат денег или замену товара.

Обращайтесь с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены товара, поскольку ремонт превышает разумные сроки, а товар имеет повторный недостаток. Действия магазина неправомерны. Каков точный срок, установленный в договоре рассрочки на проведение гарантийного ремонта?

Действия магазина неправомерны. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), мотоцикл является технически сложным товаром. Вы имеете полное право отказаться от его ремонта, потребовать расторжения договора купли-продажи или обмена, так как поломка проявилась повторно, а сроки ремонта нарушаются.