Как вернуть деньги за неправильный размер футболки из интернет-магазина?

Продавец не имеет права отказывать в возврате, если товар не соответствует заказу. Фраза «возврата нет» противоречит закону. Ваш главный козырь — переписка. Если вы четко указали размер, а они ошиблись — закон полностью на вашей стороне. Начните с официальной претензии, упомянув Роспотребнадзор — в 90% случаев продавцы в соцсетях предпочитают вернуть деньги, чтобы не получать штрафы от госорганов.

Напишите продавцу следующее:

«Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи товара я имею право на возврат товара, не соответствующего заказу. Скриншоты нашей переписки подтверждают, что я заказывал размер [Х], а вами был отправлен размер [Y]. Отказ в возврате является нарушением закона. В случае игнорирования моих требований, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд с требованием возврата стоимости товара, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя».

Если продавец настаивает на своем:

Роспотребнадзор: Подайте жалобу через онлайн-приемную. Приложите все скриншоты переписки. Это часто отрезвляет продавцов.

Банк (процедура Chargeback): Если вы оплачивали товар картой, вы можете обратиться в свой банк с заявлением об оспаривании операции (чарджбэк), так как товар не соответствует описанию/заказу. Приложите переписку как доказательство.

Суд: Если сумма значительная, вы можете подать иск в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится, а иски подаются по месту вашего жительства.