Можно ли вернуть деньги с подарочного сертификата Озон?
Вопрос №25009864
из г. Москва
опубликован сегодня, 00:37
опубликован сегодня, 00:37
Озон отказывается выводить средства, зачисленные на баланс при активации подарочных сертификатов.
Говорят, что их можно использовать только на покупки на площадке.
Это раздел баланса средств, а не банковская карта, то есть это как бы электронный счет маркетплейса.
Имею ли право на возврат таких средств?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете полное право вернуть деньги, так как средства на балансе Озон признаются законом как аванс, а не собственность маркетплейса. Удержание этих денег нарушает ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Все внутренние запреты Озон на вывод средств ничтожны. Вернуть сумму обязаны по вашим реквизитам в течение 10 дней после подачи официальной претензии. Если вам потребуются разъяснения по детальному обходу внутренних блокировок маркетплейса, юридически грамотному составлению досудебной претензии в г. Москва с расчетом неустойки или их правовой анализ, вы можете написать мне в личные сообщения для подробной платной консультации, либо направить имеющиеся скриншоты переписки с поддержкой и отказов самостоятельно.
сегодня, 00:42
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Согласно российскому законодательству, подарочный сертификат (в том числе электронный) является предоплаченным товаром или услугой. Средства, зачисленные на баланс при его активации, предназначены для покупок на данной площадке. Вывод этих средств на банковскую карту или иным способом, как правило, не предусмотрен, если иное не установлено правилами платформы или договором.
сегодня, 00:38
Да, можете.
Сертификат это предоплата в рублевом эквиваленте.
Направьте претензию к Озону, дайте ответ 10 дней.
При отказе с жалобой в Роспотребнадзор и далее в суд.
см. ст. 32 ЗЗПП
сегодня, 01:15
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 092
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты Озон?
Как решить конфликтную ситуацию с просроченными подарочными сертификатами ОЗОН?
Можно ли вернуть деньги с баланса Озона, полученные от подарочного сертификата?
Можно ли вернуть деньги на подарочный сертификат? Спортмастер отказывается возвращать мне деньги на подарочный сертификат.
Подарочный сертификат. Как вернуть деньги ил получить услугу. Подарочный сертификат
Салон красоты закрылся через 2 дня после покупки подарочного сертификата - как вернуть деньги?
Невыполнение условий подарочного сертификата - как вернуть деньги?
Как поступить, если держатель подарочного сертификата хочет вернуть деньги вместо приобретения товара?
Невозврат подарочного сертификата - магазин отказывается вернуть деньги, каким образом можно решить ситуацию?
Можно ли вернуть деньги за неиспользованную часть подарочного сертификата в спа-салон?
Права потребителя - возможные действия при отказе магазина вернуть остаток денег с подарочного сертификата
Вопрос возврата подарочного сертификата на 4000 руб.в парфюмерном магазине - существует ли закон
Как получить деньги вместо подарочного сертификата из Ижевска, если я нахожусь в Йошкар-Оле?
Проблема с использованием подарочного сертификата в Связной - Как вернуть деньги и приобрести желаемый телефон?
У меня истек срок действия подарочного сертификата, компания отказывает мне его отварить и обналичить, как можно вернуть деньги?
Вопрос о возможности забрать товар или вернуть деньги после истечения срока действия Подарочного сертификата на
Проблемы с использованием подарочного сертификата в СПА-салоне - Как вернуть деньги?
Возможно ли вернуть деньги за товар, приобретенный с помощью подарочного сертификата?
Возможно ли вернуть деньги в парфюмерном магазине на основании подарочного сертификата и статьи 25 ЗПП?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут