Как вернуть бракованный товар на Озон после истечения 15 дней?

Здравствуйте! В данной ситуации вы имеете право требовать от продавца устранения недостатков товара, его замены или возврата уплаченной за него суммы.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (например, если недостатки неустранимы, требуют несоразмерных затрат на устранение, проявляются неоднократно) покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В вашем случае, поскольку товар сломался после нескольких включений, это может свидетельствовать о наличии существенного недостатка.

Что касается невозможности связаться с продавцом через ОЗОН, то это не лишает вас права на защиту своих интересов. По общему правилу, продавец несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы (статья 476 ГК РФ).

Для начала необходимо обратиться с претензией к продавцу.