В какой срок банк должен закрыть счет и вернуть деньги при блокировке по 115-ФЗ?

Здравствуйте! Вы абсолютно правы: по закону банк обязан вернуть вам деньги в течение 7 дней с момента подачи заявления. Сотрудники банка озвучивают вам внутренний регламент (правила договора), но условия банковского договора не могут стоять выше Гражданского кодекса РФ. Любые пункты договора, ограничивающие право клиента забрать свои деньги, признаются судами ничтожными (Постановление Пленума ВАС РФ № 5).

При блокировке счета по 115-ФЗ банк обязан завершить все процессы по закрытию счета в течение 40 дней. После подачи заявления на закрытие счета, банк возвращает остаток денежных средств на указанные клиентом реквизиты в течение 7 календарных дней.

Здравствуйте! По закону (п. 3 ст. 859 ГК РФ) банк обязан закрыть счет и вернуть деньги в течение 7 дней после вашего заявления. 40 дней на закрытие счета незаконны. Блокировка по 115-ФЗ не влияет на этот срок, если договор расторгаете вы. Рекомендую отправить официальное заявление в банк о расторжении договора и возврате остатка, зафиксировав дату обращения. Если банк не выполнит требования, обратитесь с жалобой в ЦБ РФ и в суд. При необходимости очной консультации обратитесь к юристу.

Ссылка банка на 115-ФЗ и на условия договора не обоснована. 115-ФЗ действительно предоставляет банку право отказать в совершении отдельной операции или даже расторгнуть договор в одностороннем порядке при наличии подозрений в сомнительных операциях, но он не устанавливает иных сроков для закрытия счета по инициативе клиента. Условия договора, противоречащие закону, ничтожны.

Если банк затягивает процедуру, рекомендую:

1. Подать письменное заявление о расторжении договора и закрытии счета, с отметкой о принятии или отправить ценным письмом с описью и уведомлением. Зафиксируйте дату.

2. В случае неправомерного отказа — направить жалобу в Центральный банк РФ через интернет-приемную.