Проблема с роумингом - как доказать свою правоту и аннулировать задолженность?
Вопрос №5367109
из г. Москва
опубликован 13.11.2014, 14:02
опубликован 13.11.2014, 14:02
Проблема заключается в том, что после отдыха в Минске, по возвращению в Москву, компанией Билайн мне был выставлен счет за роуминг минус 14000 руб. Телефон заблокировали. В компании сказали, что были неисправности на вышках и из-за технических неполадок-произошла такая проблема. Далее стали приходить смс о том, что долг всё же есть и мне пришлось ехать в головной офис подавать претензию. Сегодня получила ответ, что факт gprs связи установлен, и долг необходимо оплатить. Дело в том, что по приезду в Минск я отключила в телефоне функцию роуминг данных и включила авиарежим. Сотовой связью не пользовалась. Был один раз выход в интернет. Тарификация, согласно моему тарифному плану идентична ко всем другим тарифам. Нет ни одного пункта, о том, что соединение стоит 987 рублей (что указано в моей детализации). Якобы я заходила на сайты и намеренно прерывала связь каждые 30 секунд. Также я не давала согласие на то, чтобы у меня была открыта кредитная линия. К тому же,мне блокировали связь, когда лимит был больше суммы 1000 рублей. Подскажите, пожалуйста, как можно доказать свою правоту и аннулировать задолженность? Куда стоит обратиться? В Роспротребнадзор? Спасибо. С Уважением.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
вот это всё в иске указываете и в суд
13.11.2014, 14:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неправомерные скачивания и необоснованный расход средств - как разобраться с компанией МТС?
Неверная тарификация за интернет в Тайланде - как доказать отсутствие использования и вернуть деньги?
Мне кажется что это просто грабеж!
Как возможно, что у меня ушло 6774 рублей с сим-карты МОТИВ без использования связи?
Проблема с недобросовестными операторами - автоматическое включение роуминга и высокая плата за входящий звонок
Права потребителя - имею ли я основание подать претензию на сотового оператора Билайн после отсутствия уведомлений
Несправедливое списание средств за интернет-услуги с моего смартфона
Непредвиденный рекорд - почему лимит на телефоне не сработал при роуминге за границей?
Заблокированный телефон - Некорректные списания средств за интернет-трафик от МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут