Сняли деньги с карты, полиция забрала телефон на экспертизу, деньги банк уже вернул, в полиции сказали ожидать экспертизы от 6 месяцев до 2-х лет. Телефон новый и на гарантии, как его забрать?
Если звонок мобильному оператору не помог, необходимо написать претензию (п. 4 ст. 55 ФЗ «О связи»). Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации. Претензию примут, даже если она написана на клочке бумаги.
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, в каких случаях мобильный телефон можно вернуть в магазин. Средства беспроводной связи, в том числе и мобильные телефоны, относятся к технически сложным товарам. Это означает, что вернуть такой товар при отсутствии недостатков нельзя.
