Вернуть деньги за товар

Если, Даша, Вы исчерпали внесудебные способы защиты, надо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Срок для возврата прошел.

Нужна экспертиза, если будет доказано качество, обмен или возврат денег.

Даша,,предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

Делаете экспертизу товара, выставляете претензию продавцу, если он не реагирует, обращаетесь в суд.

Даша, взыскивайте деньги в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Если вы готовы судиться, то тогда претензия и подача в суд. КРоме того, обратитесь еще и к производителю за их комментарием о качестве товара.

И товароведческая экспертиза тоже будет нужна.

Нужно будет также заскринить страницу на озоне, где была эта одежда и как представлялась характеристика товара.

Да ничего. Вы же деньги вернули.

С уважением.

Подробности?

предоставьте следователю документы, подтверждающие возврат денег

надо подробно изучить вашу ситуацию, я сам бывший сотрудник

Здравствуйте! А как могли деньги снять? Вы код говорили кому-либо? Если это мошенники, то обращайтесь в полицию

Ваш аккаунт вскрыли по всей видимости. Для начала надо написать в техподдержку одноклассников, иначе могут снимать ежедневно и т.п. по подписке, например.

Ст.159.6 УК.

скорее всего это мошенники, а значит нужно обираться в полицию.

Так как скорее всего, ваш аккаунт взломали.

Добрый день! Проверьте, нет ли у вас платных подписок

Добрый вечер!

Если с вашей карты были незаконченные списания за неподтвержденные покупки, следуйте этим шагам для возврата денег:

1. Проверка операции: Убедитесь, что это действительно мошенническая транзакция. Проверьте детали списания и удостоверитесь, что вы не забыли о каких-либо покупках.

2. Связь с банком: Немедленно свяжитесь с вашим банком или финансовым учреждением, выпустившим карту. Сообщите им о несанкционированном списании и запросите блокировку карты на всякий случай.

3. Написание заявления: Попросите оформить заявление на возврат средств. Обычно банки имеют специальные формы для таких случаев. Вам могут понадобиться доказательства (например, выписки по счёту).

4. Контакт с Odnoklassniki: Если транзакция была проведена через Odnoklassniki, свяжитесь с их службой поддержки. Сообщите о проблеме, возможно, они смогут помочь и вернуть ваши деньги.

5. Жалоба в Роспотребнадзор: Если проблема не решается через банк или платформу, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или другую организацию, защищающую права потребителей.

6. Хранение документов: Сохраняйте все документы и переписку с банком и Odnoklassniki, так как они могут понадобиться для доказательства вашего случая.

Обращайтесь с иском в суд. Иного варианта нет.

Долорес, возможно в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отправьте им претензию и подавайте на них суд. После этого они решат вопрос положительно.

Вы можете обратиться в суд и взыскать полностью стоимость некачественного товара .

Да в суд подать возможно. Сначала нужно направить претензию.

Платформу aliexpress.com администрирует

входящая в холдинг ALIBABA GROUP INTERNATIONAL

В РФ у них есть официальное представительство.

ООО "Алибаба. Ком (Ру)" ОГРН 1157746446747 ИНН 7703380158

Почтовый индекс 123317

Субъект Российской Федерации ГОРОД МОСКВА

Улица НАБЕРЕЖНАЯ ПРЕСНЕНСКАЯ, ДОМ 6, СТРОЕНИЕ 2, КОМНАТА 24. Всего доброго

Можно решить только в судебном порядке. В данному случае продавец должен осуществить возврат за счет собственных средств.

Здравствуйте.

Направляйте продавцу письменную претензию с Вашими требованиями на основании ст.ст.18,26.1 Закона о защите прав потребителей, далее иск в суд.

С уважением

после ответа на письменную претензию, если он вас не удовлетворит, подавайте иск в суд.

Здравствуйте.

Вы, возможно, не так поняли вопрос.

Вы к кому то конкретно обращаетесь?

Вообще, неустойка начисляется на стоимость товара в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

неправильно. надо обжаловать

вообще неустойка начисляется на стоимость товара в соответствии согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей. как то так....

Пробуйте, но без суда не получится, а суд можете проиграть.

Здравствуйте. Это возможно.

При возврате товара необходимо было написать заявление о возврате товара с возвратом денег, от ремонта отказываюсь. Какой формы заявление вы писали при возврате товара в магазин первоначально - информации нет. Поэтому магазин провел диагностику и проведет ремонт. вернет вам стиральную машинку.

Антон, я рекомендую продавцу написать очень грамотную и подробную претензию о возврате вам денежных средств. С этой целью напишите юристу в личное сообщение.

Важно помнить, что стиральная машина это по закону технически сложный товар и в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" ссылаться необходимо будет на существенный недостаток товара. Желаю вам удачи!

Если недостаток не существенный, то вряд ли. Можно конечно "пободаться", но в данном случае трата времени, нервов и денег.

Конечно имеете право отказаться от товара и вернуть деньги согласно закону о защите прав потребителей

имеете право отказаться от товара

Здравствуйте! Заказным с уведомлением свое требование на возврат денежных средств за некачественный товар направляйте продавцу. Продавец откажет или не ответит, тогда через месяц подавайте иск в суд. Перспективы хорошие.

Александр, можно, направляйте в адрес продавца письменную претензию, при отказе обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам необходимо вначале обратиться с письменной претензией, в которой изложите все требования: расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Если продавец откажется добровольно исполнить Ваши требования - обратитесь в суд. Исходя из Вашего описания ситуации, дело перспективное.

В таком случае, потребуется направить продавцу письменное требование о расторжении договора купли-продажи котла и возврате денег, а также потребовать компенсации расходов на пуско-наладку. На рассмотрение требования 10 дней. Если после этого вопрос не разрешится, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, и взыскать с продавца ощутимо больше, чем стоимость котла и работы по пуско-наладке.

Анастасия, обращайтесь с заявлением в полицию.

ст 141 УПК РФ начните с заявления в полицию-по результатам проверки иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте. Заказали у физ лица или у юр. лица?

Надо писать в техподдержку, написать в полицию и ходатайство о розыске продавца, потом писать претензионное письмо и потом подать в суд. Какое именно исковое заявление - это уже исходя из деталей вашего заказа.

С таким ответом нет

претензия, экспертиза, иск в суд.Все в Ваших руках

Денис, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Закон о защите прав потребителей Вам в помощь. 1. Вам на период проведения экспертизы обязаны были предоставить товар с такими же характеристики. 2. Откажут в возврате, оставьте товар у них, претензия и суд. Вы вправе отказаться от любого товара при возврате в 14 дней.удачи

Вы вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17). Теперь нужно обращаться в суд. www.9111.ru

В судебном порядке только.

Претензию продавцу, далее с иском в суд.

Здравствуйте. Имеется судебная перспектива.

Направьте претензию, далее с иском в суд.

Направьте претензию продавцу.

Кредитный договор в данном случае расторгнуть очень сложно, можно только при возврате денег от продавца погасить его. Как то так…

Расторгнуть можно через суд.

Обратитесь с претензией к продавцу.

Здравствуйте Татьяна!

В данном случае, с правовой точки зрения предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

Параллельно направить жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Конечно. Для начала надо обратиться в магазин, в котором куплен некачественный товар с требованием вернуть деньги.

Татьяна, есть возможность, если на вашу претензию продавец добровольно вернет вам деньги за некачественный товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Есть - идете в магазин с претензией и требуете возврата .В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Здравствуйте!

Возможность есть, но не факт, что Ваши требования будут удовлетворены.

Вы можете обратиться в магазин с претензией. Если она не будет удовлетворена, то судебный порядок (ст. ст.131-132 ГПК РФ).

Рада помочь!

Направьте досудебную претензию, далее в суд.

Не качественная икра... По каким признакам определили?

Это к вопросу о целесообразности инициирования дорогостоящей процедуры, направленной на восстановление ваших нарушенных прав.

Если для вас баночка икры за 500 рублей - дело принципа и вы готовы вложить своих 50 -60 000 рублей, без проблем выиграем дело, если вы уверены, что качество не соответствует нормам.

Тем более, что в соответствии со ст. 97-100 ГПК РФ вы вправе взыскать с ответчика все понесенные вами расходы и издержки.

Начните с претензии продавцу

Для разрешения данного вопроса следует обратиться с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Здравствуйте. Писать надо теперь официально претензию, со ссылкой на закон. Обращайтесь к любому юристу в личные сообщения на сайте.

С уважением, Дарья Алексеевна

26.1 ЗоЗПП

Вам нужно писать претензию продавцу со ссылкой на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой, при покупке товара дистанционно, его можно вернуть в течение 7 дней.

Подавайте заявление в суд в соответствии с законом о защите прав потребителя.

Писать претензию, подавать в суд, жалобу

131-132 гпк РФ иск в суд

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

После сдачи некачественного товара они Вам обязаны предоставить товар с теми же характеристиками. Пока нет экспертизы заявление о том, что Вы сломали технически сложный товар это фантазии продавца. После проведения досудебных мероприятий заявление в суд о защите прав потребителя.

Взыскивайте деньги в судебном порядке на основании ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.

Возвращайте в пункт выдачи товара.

Пишите заявление, ничего устно не нужно делать. Если вопрос не решится, то с иском в суд

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

1. Вертите товар в пункт получения

2.Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

3.Скорее всего , он КИЗ и не представит,так как судя из поведения - игнорирует.

4.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вот полный и достоверный ответ

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом (например, через интернет-магазин), в течение семи дней после получения товара. Если продавец не предоставил информацию о порядке возврата товара в письменной форме при передаче товара, то этот срок увеличивается до трех месяцев.

Важно: В вашем случае шуба является товаром надлежащего качества, поэтому вам нужно действовать в рамках этого срока для возврата денег.

С 12 августа 2016 года все меховые изделия должны маркироваться контрольными идентификационными знаками (КИЗ). Это требование установлено постановлением Правительства РФ № 787 от 11 августа 2016 г. "О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками".

Продажа меховой продукции без КИЗ запрещена, и отсутствие КИЗ может свидетельствовать о нарушении закона со стороны продавца.

Для проверки подлинности КИЗ можно использовать мобильное приложение "Честный ЗНАК". Однако важно помнить, что проверка должна проводиться непосредственно с физического КИЗ, прикрепленного к изделию, а не по фотографии. Так как вы проверяли по фотографии, результаты могут быть неточными.

Отсутствие КИЗ на товаре является нарушением требований законодательства, и вы можете воспользоваться этим фактом для возврата товара. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо возврата уплаченной суммы.

Действия, которые следует предпринять:

1. Свяжитесь с продавцом: Направьте официальное письмо или электронное сообщение продавцу с требованием вернуть деньги за товар, ссылаясь на отсутствие КИЗ и несоответствие информации о размере товара. Важно сохранить переписку.

2. Подготовьтесь к возврату товара: Сохраняйте упаковку, чек и другие документы, подтверждающие покупку. Подготовьте заявление на возврат денежных средств.

3. Подача претензии: Если продавец игнорирует ваши требования, направьте официальную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии укажите:

- Данные о покупателе и продавце,

- Дата покупки,

- Описание проблемы (отсутствие КИЗ, несоответствие характеристик),

- Требование вернуть денежные средства.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав потребителя. Также можно подать иск в суд.

Дистанционный порядок.

Претензия, иск в суд. Правота Ваша .Требуйте именно замены товара.Либо вернуть деньги.

как то так...

Основание: ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте ! Видимо продавец и тянет время чтобы прошли сроки. В соответствии с законом о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Также отказ от товара проданного дистанционным образом предусмотрен п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

То есть, информация о товаре не соответствует фактической, то вы вправе отказаться от товара либо произвести обмен на товар ей соответствующий.

Что за товар то?

Надо выставлять официально письменную претензию-требование в адрес продавца.

Виктор, возможно, для чего направляйте продавцу письменную претензию, затем обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

вернуть деньги за несоответствующий товар возможно, и для этого у вас есть определенные права, закрепленные в законодательстве. Ниже приведены основные шаги и условия, при которых можно вернуть товар и получить деньги.

### 1. Основания для возврата

Вы можете вернуть товар и получить деньги, если он:

- Не соответствует описанию или объявлениям (например, неправильный размер, цвет, модель).

- Имеет дефекты, недостатки или повреждения.

- Не соответствует договору или характеристикам, указанным продавцом.

### 2. Сроки для возврата

Обычно право на возврат товара у вас есть:

- В течение 14 дней с момента покупки (если товар ненадлежащего качества).

- В течение 30 дней с момента покупки (если товар ненадлежащего качества или если требуется замена).

Для некоторых товаров, таких как бытовая техника или аксессуары, может быть до 90 дней.

### 3. Процедура возврата

Вот общий порядок действий для возврата денег:

1. Соберите документы: Подготовьте квитанцию или чек о покупке, упаковку товара и любые дополнительные документы, которые могут подтвердить вашу покупку.

2. Свяжитесь с продавцом: Обратитесь к продавцу, магазину или интернет-магазину, где был куплен товар. Обычно они имеют свои правила возврата товаров. Возможно, вам следует заполнить заявление на возврат.

3. Напишите заявление: Если необходимо, составьте заявление о возврате с указанием всех данных (наименование товара, причина возврата, ваши контактные данные). Укажите, что хотите вернуть деньги.

4. Передайте товар: Доставьте товар обратно (если требуется) в магазин или следуйте указаниям продавца по возврату. Храните документы, подтверждающие возврат.

5. Ожидайте реакции: Продавец обязан обработать ваш запрос и вернуть деньги в течение 10–30 дней, в зависимости от способа возврата.

### 4. Если продавец отказывается

Если продавец отказывается вернуть деньги:

- Пишите жалобу: Направьте жалобу в органы защиты прав потребителей. В России это Роспотребнадзор.

- Обратитесь в суд: Если проблема не решается, вы можете обратиться в суд с иском к продавцу.

Здравствуйте. Это возможно.

Не переживайте. В Ваших действиях нет состава преступления или правонарушения. Просто прийдите в магазин, извинитесь и заплатите деньги.

Валерия, не переживайте, а с извинениями внесите 200 руб. в кассу супермаркета.

Если хотите, то верните магазину деньги за товар и извинитесь. Если заявление подано, то возможно привлечение к административной ответственности.

Мне как-то принесли больше упаковок гречки, чем я заказывала по доставке из супермаркета. Я туда позвонила, сказала, что готова доплатить. Они мне сказали, что это так муторно - делать возврат. Легче списать все это.

Второй раз было дело - взяла торт. В корзинке места не было - поставила под корзинку, там площадочка была. Так и уехала с тортиком. На следующий день пришла, настояла, чтобы с меня деньги взяли - принесла от него упаковку со штрих-кодом и пробила заново.

Так что, если вдруг там будете, просто скажите, что не доплатила случайно. Ничего, поверьте, за это вам не грозит. принесите пустую упаковку и доплатите.

Ущерб удержат с вашей зарплаты.

Жаль, Румия, но все обстоятельства не в Вашу пользу.

Ответ отключен модератором

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Добрый день!

Законодательство РФ, в виде ФЗ и ФКЗ выше локальных ПА предприятия.

Вы направляете свои требования в службу поддержки, которая даёт ответы согласно алгоритма.

Рекомендую Вам направить официальную досудебную претензию, в которой изложить обоснования и требования, после получения ответа, если он Вас не устроит - можете обратиться в суд.

Надеюсь, это поможет вам разобраться в ситуации. В случае, если Вас удовлетворил мой ответ, буду признателен за положительный отзыв!

Вы можете вернуть сертификат и потребовать выплатить деньги в течение 10 дней.

При отказе жалобу в Роспотребнадзор и далее с иском в суд в порядке ст. 1102 ГК РФ и норм ЗЗПП.

Антон, в судебном порядке взыскивайте деньги

Елена, взыскивайте деньги в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.