Как действовать, если магазин не реагирует на претензии по некачественному товару?
Вопрос №18202202
из г. Тула
опубликован 05.02.2021, 20:16
опубликован 05.02.2021, 20:16
Магазин при предъявлении ему претензии на обмен или возврат средств с товарам по моему мнению ненадлежащего качества (робот с иск. интеллектом, не отвечает на голос и не заряжается аккумулятор полностью, садится в течении часа активного использования), не ответил на претензию в период 10 дней, мотивируют свое молчание тем, что товар отправлен на проверку качества до 20 дней. О месте проведения проверки и времени не сообщили. Прислали телефон сервисного центра на эл. почту и сказали самому все узнавать. Что делать? (14 дней прошли до предъявления претензии)
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия не предъявляется с требованием - или-или, поэтому сейчас нужно смотреть имеющиеся документы, чтобы решить что делать дальше.
05.02.2021, 20:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Жалуйтесь в роспотребнадзор. Также обращайтесь в суд.
05.02.2021, 20:18
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Добрый вечер!
Вам необходимо обращаться в суд и Роспотребнадзор.
Вы также можете подождать результат проверки товара со стороны магазина и если вашу претензию магазин не удовлетворит, заказать экспертизу в экспертном учреждении перед обращением в суд, чтобы убедиться в своей правоте либо запросить проведение судебной экспертизы уже в судебном процессе.
05.02.2021, 22:58
Оценка автора вопроса:
Простите, не ту кнопку надал, спасибо, за ответ
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
В претензии написано об уведомлении меня о месте и времени проведения проверки.
08.02.2021, 13:19
Требуйте назад свои деньги это лучший вариант
Пишите жалобу в Роспотребнадзор
А вообще нужно смотреть все документы и заниматься предметно
Сходите в приемную депутата Ларкина Михаила Николаевича на Арсенальной там есть бесплатный юрист насколько я знаю, я там сам раньше работал в 2014 году
Там вам помогут.
08.02.2021, 13:24
Я уже писал - нужно смотреть имеющиеся документы, есть возможность их сбросить?
08.02.2021, 13:29
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
199
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тула
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или обменять товар, если компания МТС не реагирует на претензию по некачественному товару в заданный срок?
Как правильно реагировать администрации магазина на претензию по некачественному товару
Претензия в магазин по некачественному товару
Сроки предъявления претензий в магазин по некачественному товару или недостоверной информации
Как написать претензию по некачественному товару, если в чеке указаны ИП из разных регионов?
Отсутствие ответа магазина на претензию по некачественному товару - что делать в данной ситуации?
Обращение к юристу для составления претензии по некачественному товару - возможность расторжения договора
Проблема возврата денег после предъявления претензии по некачественному товару - необходимость экспертизы и отказ продавца
Как написать ответ на претензию по некачественному товару (услуге по установке окон из ПВХ)?
Претензия по некачественному товару - обратно продавцу с курткой, бирками и копией чека.
Какой заголовок писать в ответе на претензию по некачественному товару?
Претензия по некачественному товару - обнаружено инородное тело в нагетсе. Производитель не отвечает на обращение
Претензия по некачественному товару - требую замены и оплаты транспортировки
Претензия по некачественному товару - запах и вкус, возврат денег и компенсация за транспортировку
Претензия по некачественному товару - возможность ссылки на закон о защите прав потребителей
Кто оплачивает экспертизу при возникновении спора о некачественном товаре?\n2)
Проблемы с покупкой простого телефона в Связном - мошенничество консультанта, отказ от принятия претензии, некачественный товар.
Требую расторжения договора и возврата денег по некачественному товару - оставлять товар у себя или возвращать продавцу?
Как написать письмо о возврате денег по некачественному товару из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут