Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алексей

Задано вопросов 7, из них VIP - 5

Руза, 05.02.2021, 20:16

Как действовать, если магазин не реагирует на претензии по некачественному товару?

Вопрос №18202202 из г. Тула
опубликован 05.02.2021, 20:16

Магазин при предъявлении ему претензии на обмен или возврат средств с товарам по моему мнению ненадлежащего качества (робот с иск. интеллектом, не отвечает на голос и не заряжается аккумулятор полностью, садится в течении часа активного использования), не ответил на претензию в период 10 дней, мотивируют свое молчание тем, что товар отправлен на проверку качества до 20 дней. О месте проведения проверки и времени не сообщили. Прислали телефон сервисного центра на эл. почту и сказали самому все узнавать. Что делать? (14 дней прошли до предъявления претензии)

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензия не предъявляется с требованием - или-или, поэтому сейчас нужно смотреть имеющиеся документы, чтобы решить что делать дальше.

05.02.2021, 20:18

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151859 отзывов

Жалуйтесь в роспотребнадзор. Также обращайтесь в суд.

05.02.2021, 20:18

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Мамонова Диана Александровна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.6 58 отзывов

Добрый вечер!

Вам необходимо обращаться в суд и Роспотребнадзор.

Вы также можете подождать результат проверки товара со стороны магазина и если вашу претензию магазин не удовлетворит, заказать экспертизу в экспертном учреждении перед обращением в суд, чтобы убедиться в своей правоте либо запросить проведение судебной экспертизы уже в судебном процессе.

05.02.2021, 22:58

Простите, не ту кнопку надал, спасибо, за ответ

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Алексей

Автор вопроса

1 отзыв

В претензии написано об уведомлении меня о месте и времени проведения проверки.

08.02.2021, 13:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Требуйте назад свои деньги это лучший вариант

Пишите жалобу в Роспотребнадзор

А вообще нужно смотреть все документы и заниматься предметно

Сходите в приемную депутата Ларкина Михаила Николаевича на Арсенальной там есть бесплатный юрист насколько я знаю, я там сам раньше работал в 2014 году

Там вам помогут.

08.02.2021, 13:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста