Я хочу знать, можно их как то заставить вернуть деньги за то, что я не был информирован об этом?
Вопрос №1876140
из г. Саянск
опубликован 19.08.2012, 07:21
опубликован 19.08.2012, 07:21
Вопрос заключается в следующем: законно ли и на каких основаниях оператор удержал деньги за пользование мобильным интернетом?
Описание ситуации: за приблизительно час пользования интернетом оператор Байкалвестком снял со счета порядка 1000 рублей или около того. Дело в том, что как раз в это время они тестировали сеть третьего поколения (3G) и выросла скорость передачи данных, а тарификация за 1 мегабайт осталась прежней. Но об этом я узнал уже после удержания, когда позвонил им и спросил, в чем причина. Понимаете, меня никто не предупреждал об увеличении скорости, не ставил в известность. Сообщения я тоже не получал. Вот я и хочу проконсультироваться у знающих людей, юристов и спросить: законно ли это? Оператор утверждает, что никакого возврата средств не будет, потому что УСЛУГА не изменилась! Но ведь как же она не изменилась, если скорость выросла? Я хочу знать, можно их как то заставить вернуть деньги за то, что я не был информирован об этом?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Конечно же это не законно. Вам необходимо написать официальную претензию руководству оператора, изложите всю ситуацию подробно, объясните, что произошло односторонее изменение условий договора, что запрещено законом. а именно Гражданским Кодексом РФ.
С Уважением.
19.08.2012, 08:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 46 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 466
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с предоставлением обещанной скорости интернет-провайдером
Мошенники в соцсетях - как я потерял деньги через фальшивого сотрудника Сбербанка и как защититься
Мобильный оператор начисляет плату за использование интернета, не меняя баланс - законно ли это?
Необходимость обращения к оператору МТС в связи с непредупрежденным списанием денежных средств.
Компания отказывается вернуть деньги и переподключить услугу, несмотря на технические проблемы - что делать?
Почему мы теперь должны платить за то, что они решили нам эти мегабайты зачислить?
Хочу узнать насколько законны действия оператора и можно ли их обжаловать?
Мобильный оператор \'Мегафон\' снял с меня деньги за использование WiFi в Белорусии - куда обратиться и как защитить свои права?
Общество стало жертвой огромного счета за мобильный интернет, несмотря на отключение услуги - перспективы и решение проблемы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут