Я хочу знать, можно их как то заставить вернуть деньги за то, что я не был информирован об этом?

Вопрос №1876140 из г. Саянск
опубликован 19.08.2012, 07:21

Вопрос заключается в следующем: законно ли и на каких основаниях оператор удержал деньги за пользование мобильным интернетом? Описание ситуации: за приблизительно час пользования интернетом оператор Байкалвестком снял со счета порядка 1000 рублей или около того. Дело в том, что как раз в это время они тестировали сеть третьего поколения (3G) и выросла скорость передачи данных, а тарификация за 1 мегабайт осталась прежней. Но об этом я узнал уже после удержания, когда позвонил им и спросил, в чем причина. Понимаете, меня никто не предупреждал об увеличении скорости, не ставил в известность. Сообщения я тоже не получал. Вот я и хочу проконсультироваться у знающих людей, юристов и спросить: законно ли это? Оператор утверждает, что никакого возврата средств не будет, потому что УСЛУГА не изменилась! Но ведь как же она не изменилась, если скорость выросла? Я хочу знать, можно их как то заставить вернуть деньги за то, что я не был информирован об этом?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Конечно же это не законно. Вам необходимо написать официальную претензию руководству оператора, изложите всю ситуацию подробно, объясните, что произошло односторонее изменение условий договора, что запрещено законом. а именно Гражданским Кодексом РФ.

С Уважением.

19.08.2012, 08:07

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 46 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я хочу знать, можно их как то заставить вернуть деньги за то, что я не был информирован об этом?

Похожие вопросы