Что делать, если клиент не удовлетворен качеством фотографий и требует вернуть предоплату?
Вопрос №20061682
из г. Москва
опубликован 16.12.2022, 20:14
опубликован 16.12.2022, 20:14
Может ли заказчик не оплачивать услугу фотографии, если услуга выполнена, но фотографии ему просто не нравятся. При этом он ещё и требует вернуть предоплату, потраченную мной на расходы к съемке.
Клиент получил обговорённые фотографии. Изначально требовалась одна фотография, бюджет съёмки обговорён. По моей инициативе было (так же обговорено, но клиентом не предъявлено абсолютно никаких требований) предложено сделать к этой фотографии дополнительные.
Фотографии клиент получил ровно в срок, обработанные, в высоком качестве. Фото, которое требовалось присутствует (качество, точно качество, также не было обговорено, было сказано клиентом только то, что оно должно быть хорошим). Фотографии нужны клиенту для коммерческого использования. Фотографии им уже были скачаны после получения.
На данный момент клиентом предъявляются претензии к качеству, вариантам и прочим деталям. Предъявляется претензия, не являющаяся моей заботой (закупка ими товара).
Как поступить в такой ситуации? Договор письменно не заключался. Все данные есть в переписке.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Договор может быть заключен и устно. В данном случае Вы имеете праов взыскать в судебном порядке с применением ст. 395 ГК РФ.
17.12.2022, 13:20
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Подавайте иск в суд.
Вопрос решаемый, хоть договор и не заключался.
16.12.2022, 20:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Анастасия, в целом он неправ, но тут будут очень большие вопросы по доказательной базе такого дела.
17.12.2022, 18:41
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 734
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 387
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Клиент требует возврат предоплаты и отмены заказа пластикового окна - как решить данную ситуацию?
Клиент требует вернуть предоплату после просрочки заказа - обязаны ли мы выплатить ее и в какой срок?
Обанкротившийся владелец мебельного магазина не может вернуть предоплату клиентам - что делать?
Отказ работников банкетного зала вернуть предоплату клиенту, чье мероприятие было запрещено проводиться.
Я как частное лицо взяла предоплату за услугу. Услуга не была оказана, отказ за 14 дней. Обязана ли я вернуть клиенту предоплату.
У меня пока нет возможности вернуть клиенту предоплату. Как написать гарантийное письмо, что в течении месяца верну ему деньги?
Как я пожалел о работе без договора - заказчик не доволен сайтом и требует вернуть предоплату
Срок возврата предоплаты по договору о ремонте квартиры
Неожиданное изменение графика - оплатив предоплату, клиент будет обучаться только весной
Отказ от заказа - обязанность вернуть предоплату вязальщице
Покупатель требует вернуть предоплату и отказаться от заказанной прихожей - что делать в ситуации
Каков порядок возврата денег за товар надлежащего качества - сначала рассмотрение заявления, затем возврат средств или наоборот?
Что делать, если клиент требует возврат денег за неисправный насос Грундфос 15-90, работающий неправильно в автоматическом режиме?
Как вернуть предоплату покупателю при отказе от покупки без письменного договора?
Мы продали АКПП б/у. Коробка не поехала. Клиент требует вернуть деньги за установку. Обязаны ли мы возвращать ему деньги?
Требование клиента на возврат денег за воздушные шары наполненные гелием, часть из которых лопнула в течение 5 минут
Клиент требует возврат денег после того, как оба оригинальных картриджа не определились принтером
Ошибка в кредитном договоре - клиент требует вернуть деньги за страховку из кармана сотрудника банка.
Как поступить, если клиент требует вернуть деньги за выполненный договор через 4 месяца после получения проекта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут