Пылесос отказал через 5 дней после покупки - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
Вопрос №20075902
из г. Москва
опубликован 22.12.2022, 10:32
опубликован 22.12.2022, 10:32
Купила пылесос, через 5 дней перестал работать. Сдала его обратно в магазин Ситилинк, они отправили его на экспертизу и их экспертиза дала заключение: Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Могу ли я потребовать возврат денежных средств и что делать в данном случае?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна, тут надо понять, в чем проблема, в чем этот недостаток. Может, Вы его дома топором рубили
Если Вы уверены, что не нарушали условий эксплуатации, то иск в суд и в суде - судебную экспертизу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
24.12.2022, 23:40
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Если недостаток признан негарантийным то согласно ст 18 Закона рФ О защите прав потребителей вы имеете право вернуть деньги.
22.12.2022, 10:34
Вправе требовать возврата денежных средств, если Вы по всем правилам эксплуатировали пылесос и брак производственный.
Для возврата денежных средств, следует направить письменную претензию. При отказе, обращайтесь с иском в суд.
22.12.2022, 10:36
Анна, можете вернуть деньги за пылесос, необходимо направить претензию.
22.12.2022, 10:36
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с качеством - диван сломался через две недели после покупки.
Проблема с возвратом автокресла для новорожденного категории 0+ - Как доказать, что мы не пользовались им?
Неудачный опыт покупки робота-пылесоса - магазин отказался вернуть деньги за неработающее устройство
Неудачная покупка - как вернуть пылесос после отказа магазина в возврате и обмене?
Как поступить, если водонагреватель оказался неисправным через месяц после покупки
Сломался пылесос после покупки на 10 день. Могу ли я его обменять или вернуть деньги за него? Пылесос на гарантии.
Проблема с пылесосом - Магазин отказывается заменить или вернуть деньги, но обещает ответить на жалобу
Могу ли я вернуть пылесос, после недели эксплуатации, т.к. не удовлетворяет качество уборки?
Как вернуть робот-пылесос в магазин после покупки, если он не понравился?
Негодование после покупки оригинальных наушников Apple AirPods - почему магазин отказывается вернуть деньги?
Проблема с велосипедом - порвалась спица в течение 14 дней после покупки, магазин отказывается ремонтировать или менять товар.
Проблема с возвратом денег за покупку робота-пылесоса - магазин отказывается дать товарный чек
Можно ли вернуть пылесос после использования?
Неудачная покупка - магазин отказывается вернуть деньги за бракованный и отремонтированный смеситель
Проблемы с покупкой - Купленные сандалии развалились через несколько дней, магазин отказывается вернуть деньги
Проблемы с видеокартой - магазин отказывается вернуть деньги после 7-дневного периода использования
В течении какого времени я могу обменять пылесос после покупки, если обнаружились какие то неисправности.
Комбайн сразу сломался после покупки, магазин отказывается принимать товар, как быть?
Перфоратор сломался на следующий день после покупки, магазин отказал в замене и обвинил в поломке покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут