Проблемы с возвратом обычного пылесоса - технически сложный товар?

Да, конечно. И не важно, что он не робот.

С уважением.

Здравствуйте, Лариса!

Исходя из норм Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели

Обычный пылесос не относится к технически сложным товарам.

Обычный пылесос обычно считается не технически сложным товаром. Российское законодательство определяет технически сложным товаром товар, который имеет специфические технические характеристики и требует специальной подготовки, обучения или инструктажа для использования, например компьютеры, смартфоны и бытовая техника с платформами интеллектуальной автоматизации. Пылесос же не подпадает под этот признак. Поэтому в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и не имеет следов износа. Если Вы в настоящее время находитесь в такой ситуации, рекомендую Вам обратиться к продавцу или магазину, где был приобретен пылесос и объяснить им ситуацию. Если они отказывают в возврате денежных средств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Лариса, здравствуйте.

Да, является, см

постановление Правительства

Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

Ссылайтесь на брак

С уважением, Дарья Алексеевна.