Отказ обмена или возврата стиральной машины с вмятиной - возможность подать в суд и ссылка на закон
Вопрос №20188884
из г. Тольятти
опубликован 31.01.2023, 13:03
опубликован 31.01.2023, 13:03
Следующая ситуация. Купили стиральную машинку, при доставке сразу не вскрыли. А когда вскрыли обнаружили вмятину сверху на корпусе. Срок 14 дней ещё не прошёл, написала у них заявление на обмен или возврат. Отказали. Могу ли я подать в суд и на какую статью закона мне ссылаться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара. В случае отказа вы вправе обратиться в суд. Поэтому в данной ситуации самое главное - зафиксировать обращение к продавцу в письменной форме, так как важна дата.
31.01.2023, 13:35
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Можете в суд, см. Закон о защите прав потребителей.
31.01.2023, 13:05
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Получите письменный отказ на Вашу претензию и обращайтесь в суд с исковым заявлением. Руководствуйтесь ст.17 ФЗ О защите прав потребителей. Госпошлину платить не надо.
31.01.2023, 13:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за развёрнутый ответ
Ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Они должны доказать, что недостаток возник после передачи вам товара. Вам, в свою очередь, неплохо бы найти доказательства того, что машинку помяли не вы. На практике исход такого дела зависит от совокупности доказательств и предрасположенности судьи к вам.
31.01.2023, 13:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Здравствуйте.
Необходимо направить продавцу претензию. В случае отказа в удовлетворении требований, обратиться с иском в суд. Скорее всего будет экспертиза.
01.02.2023, 07:40
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тольятти
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Правила возврата/обмена стиральной машины не надлежащего качества - нужен ли акт осмотра сервисным центром?
Отказ магазина в возврате стиральной машины - законно ли это?
Вопрос обмена уцененной стиральной машины с вмятиной после 2 месяцев хранения без использования
Необходимость предоставления акта о осмотре при возврате/обмене стиральной машины не надлежащего качества
При возврате, обмене стиральной машины мне нужно сразу с техникой ехать в магазин?
Можно ли просить обмен стиральной машины если возникли проблемы в течении 8 дней? То есть перестал крутится барабан.
Отказ о возврате стиральной машины от компании LG - что делать?
Могу ли я требовать устранить засор в стиральной машине повторно, если сливную систему у стиральной машины уже прочищали?
Возможен ли обмен стёртого паспорта и влечет ли это штраф - часто задаваемые вопросы
Сроки возврата или обмена стиральной машины - оценка отсчитывается с дня покупки или доставки?
Обмен стиральной машины ненадлежащего качества - что предусмотрено законом после 14 дней со дня покупки?
Недостатки стиральной машины - возможность вернуть деньги или дождаться диагностики?
Возможен ли обмен стиральной машины при обнаружении несущественного дефекта в течение 5 дней с момента покупки?
Возврат стиральной машины в магазин - как вернуть деньги?
Вправе ли Продавец требовать возврата "подарка" при возврате стиральной машины ненадлежащего качества.
Гарантия не истекла, но стиральная машина из магазина Эльдорадо уже поломалась - что делать?
Имею ли я право требовать обмен стиральной машины в течении 2 недель при ее неисправности без упаковки.
Возврат стиральной машины по договору страхования - возможен ли возврат неиспользованной страховой премии?
Проблемы с новой стиральной машиной LG - нестабильный металлический свист на высоких оборотах
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут