Конфликт при покупке мебели - как решить претензии покупателя и согласовать компенсацию
Вопрос №20197275
из г. Казань
опубликован 02.02.2023, 13:25
опубликован 02.02.2023, 13:25
Покупатель приобрел товар, после сборки мебели отправил видео и в акте по сборке указал недостатки. Завод изготовитель принял претензию, и отвел о замене детали. Клиент согласился, позже принес досудебную претензию с требованиями устранить брак в течении 10 дней или вернуть деньги. Мы ответили о возврате денег. Приехали забирать товар, клиент против. Просит устранить дефект и якобы претензия будет исчерпана. Мы обьяснили, что устранить это правтически невозможно, отклонения согласно госту. Готовы вам предоставить компенсацию 20 тысяч рублей. Покупатель согласился, но просит и 20 тысяч и замену то, чего возможно) Как грамотно составить соглашение. Кто может помочь.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Опираться нужно на Закон о защите прав потребителей и условия заключённого договора. Если нужна помощь в составлении документа, можете выбрать на сайте юриста, обратится к нему в личные сообщения и договориться об оказании услуги.
С уважением.
02.02.2023, 14:10
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день, Ольга. Обращайтесь к любому юристу в личные сообщения. Вам помогут.
02.02.2023, 13:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 944
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как решить конфликт - покупатель требует возврат б/у мотоцикла?
Как решить конфликт при покупке авто у перекупа?
Задержка установки мебели - как решить конфликт с салоном мебели в соответствии с договором
Как решить претензии покупателя по гарантии при отсутствии мастерской в местности - правовые аспекты.
Как правильно решить конфликт при покупке дома в рассрочку от частного лица?
Проблемы с сборкой и отсутствием ярлыков - как решить рекламацию при покупке мебели через интернет?
Возврат индивидуального заказа - как решить конфликт между покупателем и производителем?
Как решить конфликт, когда покупатель обнаружил запрет на проданный ему автомобиль?
Как решить конфликт с покупателем, который отказался забирать оплаченный букет?
Спор за шкаф - Как решить конфликт между двумя покупателями и справедливо ли требование взыскания полной стоимости?
Как решить конфликт с покупателем, несогласным с неоригинальностью товара?
«Доставка через авито» приводит к проблемам - как решить конфликт с покупателем?
Как разрешить конфликт - покупка комнаты для сына в отдельной квартире
Продажа опасного жилья - как защитить будущих покупателей и решить конфликт с соседями?
Как защитить себя от мошенничества при покупке мебели через интернет - опыт одного покупателя.
Проблемы при изготовлении мебели - как решить конфликт с недовольным заказчиком?
Продажа аккаунта игры несовершеннолетнему за 750 р - как решить конфликт с матерью покупателя?
Как вернуть предоплату и расторгнуть договор о покупке мебели в магазине Mebeltut.ru с учетом плохих отзывов
Как отказаться от страхования при покупке мебели в рассрочку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут