Как вернуть деньги за ноутбук с заводским браком через гарантию?

Вопрос №20204922 из г. Краснодар
опубликован 04.02.2023, 17:31

Предыстория https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_11-hardware/%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%bd%d1%8b%d0%b9/f4422a0f-12ef-47cb-a285-b32996d4ba93?messageId=d00f15ae-6494-4f20-9e64-a8c48aec0f26 Сдавал ноутбук по гарантии в ремонт на месяц. 3 дня назад со мною связались и сказали что ноут готов и можно приехать забрать, я позвонил в магазин и уточнил на счет того какие именно манипуляции с ним проводили. Мне сказали что там был "ремонт рамки матрицы" вопрос таков: если ноут в идеальном состоянии, с моей стороны не было вмешательств в его внутренности, не было никаких повреждений и эксплуатация была адекватной. Т.е. я ничего с ним не делал и получается что проблемный он был "из коробки". Так вот, можно ли сдать его по гарантии и потребовать возврат средств или замену? Считается ли такая вот "проблема с рамкой" заводским браком и существенным недостатком который может мне позволить через письменную претензию вернуть деньги или заменить товар? Товар был куплен в апреле прошлого года и от гарантии осталось примерно 3 месяца еще.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63267 отзывов

Только в случае, если товар будет ремонтировать больше 45 дней, тогда имеете право требовать возврата денег.

С уважением.

04.02.2023, 17:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13710 отзывов

Так вот, можно ли сдать его по гарантии и потребовать возврат средств или замену?

Нет. "Не два горошка на ложку".

Нормы права:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

04.02.2023, 17:47

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за ноутбук с заводским браком через гарантию?

Похожие вопросы