Отказ продавца в возврате средств или замене ноутбука с заводским браком - правомерно ли это?
Вопрос №20003482
из г. Москва
опубликован 28.11.2022, 17:09
опубликован 28.11.2022, 17:09
Куплен ноутбук в интернет магазине. Во время пользования обнаружился заводской брак. Через неделю прошли полосы по экрану, устройством пользоваться не возможно.
По прошествии 2 недель, обратились в магазин - они сообщили обращаться в официальный сервисный центр за ремонтом.
Обратились в сервисный центр - по истечении 45 дней ноутбук вернули обратно. Ремонт не произведён. Статус заводской брак, не подлежит дальнейшей эксплуатации по причине выхода из строя: выявленная неисправность дисплея.
В сервисный центр не пришли детали в течении 45 дней, поэтому ремонт произвести они не смогли.
Обратились к продавцу. Продавец заявил, что будет ремонтировать ноутбук сам. В возврате средств или же замене на другую модель отказано.
Акт выданный в официальном сервисе сказали могут оспорить и из-за того, что сервисный центр имеет проблемы с доставкой запчастей. Ремонт они не производили в течении 45 дней.
Правомерен ли отказ?
Ноутбук уже не работал более 30 дней в году (пока только находился в сервисном центре 45 дней, а по факту больше, так как не исправен).
Потребитель по своему усмотрению может выбирать возврат средств или замену на другую модель по своему усмотрению?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Может выбрать, поэтому сейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
28.11.2022, 17:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 572
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
204
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 069
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 724
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Кумертау
Ахмадиев В.А.
5
3
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ в замене ноутбука - что делать в такой ситуации?
Можно ли отказать в замене ноутбука на гарантии из-за замены операционной системы WS8 на WS7?
Как поступить, если ноутбук с заводским браком был куплен в конце 2021 и сдан по гарантии в 2022?
Кто должен нести ответственность за телефон с заводским браком - продавец или сервисный центр?
Проблемы с Асконой - диван с заводским браком и отказ в возврате денег.
Проблема с гарантией - два месяца без результатов, кто должен оплачивать кредит?
Покупка автомобиля с заводским браком - продавец отказывается менять из-за упущенной гарантийной возможности
Ноутбук с заводским браком - как правильно решить проблему?
Проблемы с клавиатурой ноутбука Lenovo - как вернуть деньги?
Компания требует вернуть двери после 1,5 лет использования - как правильно отказаться от выплаты и замены?
Конфликт с магазином - невыполнение сроков возврата денег после проверки ноутбука
Мегафон - вопросы к навязыванию ненужных услуг и недостаткам телефона
Айфон 11 с заводским браком - возможность замены или гарантийного ремонта
Проблемы с возвратом ноутбука в салоне Евросеть после обнаружения заводского брака - что делать?
Можно ли аннулировать кредит при возврате телефона с заводским браком?
Проблема с запахом и желтизной - Является ли это заводским браком и можно ли требовать возврата денег за шубу?
Проблемы с заказанной одеждой в интернет-магазине - возврат денег не предоставляется
Можно ли вернуть деньги за телефон после 2-х ремонтов с одним и тем же заводским браком?
Что делать, если телефон с заводским браком? Вопрос замены на время ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут