Как вернуть деньги за товар или обменять его после поломки - опыт покупателя.

Вопрос №20257302 из г. Тула
опубликован 20.02.2023, 20:33

Question

Можно ли вернуть деньги за покупку или обменять товар? Купили планшет, на второй день после покупки он завис, экран потух. Пришли в магазин, хотели поменять товар или вернуть деньги. Продавец начал спорить с нами, что так сделать нельзя и что этот товар надо отправлять на экспертизу, но слукавил обманув нас и оформил нам ремонт на гарантии. Объяснив нам, что если он направит на ремонт на гарантии, то за экспертизу платить не надо. Никаких претензий мы не писали. Могу ли я отказаться от покупки и вернуть деньги за товар после ремонта?

Калмантаева Анна Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте. После возврата изделия из сервисного центра покупатели вправе вернуть его продавцу, если будут обнаружены следующие обстоятельства: Ремонт проведен некачественно; Вещь ненадлежащего качества не подлежит восстановлению; Необходим дорогостоящий ремонт; Недостатки появились снова через какое-то время после гарантийного обслуживания; Продавец затянул сроки проведения гарантийного ремонта. В отношении технически сложного товара действует правило, согласно которому возврат возможен, если из-за гарантийного ремонта покупатель лишился возможности использоваться технику по назначению в течение более 30 дней в течение года.

Удалено · Answer

Добрый вечер.
А сколько дней прошло с момента покупки?

Колинько Сергей Эдуардович · Answer

Либо механизм статьи "дистанционной продажи товара" (если через интернет покупали), либо же ст.18 зозпп. Пишите юристам сайта в личные сообщения.

Удалено · Answer

Да вы можете составить претензию и поручить Под роспись в течение 14 дней, указав как товар ненадлежащего качества. Пусть они сами проверяют.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Анна, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Вручите продавцу письменную претензию о возврате денежных средств за некачественный товар на осн. ст 18 ЗоЗПП под роспись.

Чередниченко Ксения Викторовна · Answer

Если с момента покупки не прошло 15 дней, то Вы вправе требовать возврат денежных средств. Если прошло более 15 дней, то лишь ремонт, если ремонту подлежит. В любом случае пишите претензию о возврате денежных средств. Ответ на такую претензию 10 календарных дней. Претензия в двух экземплярах. Одну вручаете продавцу, на другой просите его поставить отметку о принятии.

Как вернуть деньги за товар или обменять его после поломки - опыт покупателя.

Похожие вопросы

Как вернуть товар после поломки - опыт покупателя, желающего обменять люстру после падения и поломки плафонов.

Как вернуть деньги или обменять товар - опыт покупки грязных Смарт-часов и отказа от возврата на Вальбирес

Как вернуть деньги за бракованный товар - опыт покупателя унитаза

Как вернуть деньги за возвращенный товар - опыт покупателя в интернет-магазине комплектующих для ПК

Как вернуть деньги или получить новую ограду после поломки - опыт и рекомендации.

Как вернуть предоплату за несуществующий товар - опыт покупателя в мотосалоне

Как получить компенсацию за некачественный товар - опыт покупателя в магазине ЕРМАК

Что делать, если кассир не пробил товар - опыт покупателя, живущего за 340 км от магазина

Как вернуть деньги за бу айфон с поломкой - опыт покупателя

Хотелось бы узнать, имею ли я право вернуть деньги (либо обменять товар) после 30 дневного гарантийного обслуживания?

Как вернуть деньги после возврата товара в интернет магазине - опыт покупателя и подводные камни.

Правила обмена и возврата весовых товаров в розничной продаже - отказ и обязанность вернуть деньги

Днс требует доплату при замене на аналогичный товар после истечения гарантии - опыт покупателя

Отказ покупателя вернуть товар после незаключения кредитного договора - мошенничество?

Как вернуть или обменять товар после карантина - случай с покупкой куртки 20.03.20 г.

Как расторгнуть договор купли-продажи после ремонта телефона и получить деньги - опыт покупателя

Отказ от заказа в интернет-магазине - какие расходы продавца можно вернуть? Опыт покупателя.

Можно ли расторгнуть договор на Экспресс сервис при отсутствии поломок? Опыт покупателя нового холодильника

Охранник магазина попытался вернуть покупателя после оплаты за подозрение в краже

Как вернуть недостаточно удобную газонокосилку в магазин и получить обратно свои деньги - опыт покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59