Как турагент обманул нас - история бронирования непригодного отеля и штрафных санкций
Вопрос №20396359
из г. Казань
опубликован 06.04.2023, 21:21
опубликован 06.04.2023, 21:21
Обратились к турагенту для бронирования номера в отеле. До отпуска ещё 6 месяцев. Турагент предложил вариант, по фото понравился, забронировали. Договор письменный не заключали. Заплатили аванс в размере 30% от стоимости номера в отеле. Дома ознакомившись с отзывами, обнаружили не пригодные для нас условия проживания, антисанитария, учитывая, что с нами едет маленький ребёнок, мы решаем аннулировать бронь. На что турагент сообщает о штрафных санкциях, о которых ранее ни устно ни письменно не предупреждал и возвращает авансовый платёж за вычетом фпр. На требование предоставить детализацию фпр, говорит данная детализация предоставляется только по запросу суда и предлагает подавать в суд на туроператора с кем турагент заключил договор. Насколько правомерны действия турагента? И какие действия предпринять?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уточните у турагента если возможность сделать предоплату за другой выбранный отель путем уже внесенных денежных средств? Если договориться не получиться, тогда придется воспользоваться законом о защите прав потребителей (и скорее всего это будет ст. 10)!
06.04.2023, 21:28
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты
А каким образом вы вносили оплату?
06.04.2023, 21:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за грамотный ответ
Здравствуйте. Если вы не заключали договор, то возвращайте деньги как неосновательное обогащение
06.04.2023, 21:25
Оценка автора вопроса:
Людмила, направьте в адрес турагента письменную претензию, а у случае её неудовлетворения в добровольном порядке, - обращайтесь с иском в суд.
06.04.2023, 21:29
Оценка автора вопроса:
Претензия и потом в суд
06.04.2023, 21:36
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
112
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
874
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 202
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
53
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
646
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 834
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 354
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 285
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отменённый рейс и безвозвратная оплата - мой опыт бронирования отеля в Москве
Как получить шенгенскую визу от Испании для посещения Португалии без бронирования отеля и приобретения билетов?
Недоразумение с бронировкой гостиницы в Польше - отеля требует полную оплату, несмотря на обещание бесплатной отмены
Обманутые туристы - как подать иск в суд и вернуть 180000 рублей после отмены поездки?
Возврат билетов на самолет - получен ли полный возврат стоимости при отмене бронирования отеля?
Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?
Нарушение условий бронирования отеля - возможность возмещения ущерба и проблемы с получением информации от турагента
Возможность возврата предоплаты при отмене бронирования отеля по телефону без оформленного договора
Отель искадо оценил после ошибочного бронирования на booking.com. Как преодолеть ситуацию и вернуть средства?
Как начать процесс компенсации после отмены бронирования отеля - советы и рекомендации
Оплата бронирования отеля
Как турагент обманул нас и испортил планы на отдых в Тайланде?
Какие проблемы могут возникнуть при пересечении границы с загранпаспортом старого образца и вклеенной фотографией ребенка?
Необходимая информация о штрафных санкциях отеля при анулировании тура не была предоставлена мне турагентством - что делать?
Как вернуть деньги назад за бронирование отеля и вернут ли их мне? Поездку собираюсь отменять.
Проблема с бронированием отеля - оплатили, но оказалось, что отель находится в другом месте
Утвержден закон о выплате 25 тыс рублей туристам - включает ли это только бронирование отеля или дорогу тоже?
Как получить возврат предоплаты за отмененное бронирование отеля в связи с отменой авиарейса и в какие сроки это возможно?
Как вернуть деньги за отмененное бронирование отеля в Сочи по невозвратному тарифу при объявлении режима ЧС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут