Как турагент обманул нас - история бронирования непригодного отеля и штрафных санкций
Вопрос №20396359
из г. Казань
опубликован 06.04.2023, 21:21
опубликован 06.04.2023, 21:21
Обратились к турагенту для бронирования номера в отеле. До отпуска ещё 6 месяцев. Турагент предложил вариант, по фото понравился, забронировали. Договор письменный не заключали. Заплатили аванс в размере 30% от стоимости номера в отеле. Дома ознакомившись с отзывами, обнаружили не пригодные для нас условия проживания, антисанитария, учитывая, что с нами едет маленький ребёнок, мы решаем аннулировать бронь. На что турагент сообщает о штрафных санкциях, о которых ранее ни устно ни письменно не предупреждал и возвращает авансовый платёж за вычетом фпр. На требование предоставить детализацию фпр, говорит данная детализация предоставляется только по запросу суда и предлагает подавать в суд на туроператора с кем турагент заключил договор. Насколько правомерны действия турагента? И какие действия предпринять?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уточните у турагента если возможность сделать предоплату за другой выбранный отель путем уже внесенных денежных средств? Если договориться не получиться, тогда придется воспользоваться законом о защите прав потребителей (и скорее всего это будет ст. 10)!
06.04.2023, 21:28
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
А каким образом вы вносили оплату?
06.04.2023, 21:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за грамотный ответ
Здравствуйте. Если вы не заключали договор, то возвращайте деньги как неосновательное обогащение
06.04.2023, 21:25
Оценка автора вопроса:
Людмила, направьте в адрес турагента письменную претензию, а у случае её неудовлетворения в добровольном порядке, - обращайтесь с иском в суд.
06.04.2023, 21:29
Оценка автора вопроса:
Претензия и потом в суд
06.04.2023, 21:36
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отменённый рейс и безвозвратная оплата - мой опыт бронирования отеля в Москве
Как получить шенгенскую визу от Испании для посещения Португалии без бронирования отеля и приобретения билетов?
Недоразумение с бронировкой гостиницы в Польше - отеля требует полную оплату, несмотря на обещание бесплатной отмены
Обманутые туристы - как подать иск в суд и вернуть 180000 рублей после отмены поездки?
Возврат билетов на самолет - получен ли полный возврат стоимости при отмене бронирования отеля?
Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?
Нарушение условий бронирования отеля - возможность возмещения ущерба и проблемы с получением информации от турагента
Возможность возврата предоплаты при отмене бронирования отеля по телефону без оформленного договора
Отель искадо оценил после ошибочного бронирования на booking.com. Как преодолеть ситуацию и вернуть средства?
Как начать процесс компенсации после отмены бронирования отеля - советы и рекомендации
Оплата бронирования отеля
Как турагент обманул нас и испортил планы на отдых в Тайланде?
Какие проблемы могут возникнуть при пересечении границы с загранпаспортом старого образца и вклеенной фотографией ребенка?
Необходимая информация о штрафных санкциях отеля при анулировании тура не была предоставлена мне турагентством - что делать?
Как вернуть деньги назад за бронирование отеля и вернут ли их мне? Поездку собираюсь отменять.
Проблема с бронированием отеля - оплатили, но оказалось, что отель находится в другом месте
Утвержден закон о выплате 25 тыс рублей туристам - включает ли это только бронирование отеля или дорогу тоже?
Как получить возврат предоплаты за отмененное бронирование отеля в связи с отменой авиарейса и в какие сроки это возможно?
Как вернуть деньги за отмененное бронирование отеля в Сочи по невозвратному тарифу при объявлении режима ЧС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут