Магазин отправил меня в гарантийный центр. Правильно ли они это сделали? Обязаны ли они обменять товар в точке продажи?
Вопрос №20574063
из г. Якутск
опубликован 23.06.2023, 15:57
опубликован 23.06.2023, 15:57
Магазин отправил меня в гарантийный центр. Правильно ли они это сделали? Обязаны ли они обменять товар в точке продажи?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иван, неправильно, т.к. магазин обязан принять технически сложный товар, который самостоятельно направить в гарантийный центр. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
23.06.2023, 16:10
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
Все зависит от того, что за товар вами приобретен?
Сколько времени прошло с момента покупки?
23.06.2023, 16:03
Оценка автора вопроса:
Тогда магазин абсолютно не прав.
Вам должны были либо вернуть деньги, либо обменять - НА ВАШ ВЫБОР.
Нужно направить им претензию с требованием произвести обмен или деньги.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
23.06.2023, 16:10
Магазин должен принять обратно товар, технически сложный товар должен сам отправить на ремонт в гарантийный центр. Пока взамен дожидаясь ремонта неисправного товара может предоставить аналогичный товар.
Или сразу обменять товар или возвратить сумму покупки.
23.06.2023, 16:06
Обязаны, если товар не является технически сложным.
23.06.2023, 16:29
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно обменять товар надлежащего качества - опыт покупательницы.
Проблемы с водонагревателем Термекс - отказано в ремонте и предложен обмен на меньший объем. Как правильно обменять товар?
В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин и в течении какого времени они обязаны обменять товар без
Отказ от возврата денег и требование об обмене товара в соответствии с договором
Обманут покупатель - как защитить свои права и получить компенсацию в суде?
Торт вывалился из упаковочной ленты на кассе, но уже после оплаты. Обязан ли магазин обменять товар или вернуть деньги?
Планшет изначально неисправный - можно ли обменять его в магазине после ремонта и при пок
Что делать, если новый телевизор перестал включаться - права покупателя и ответственность магазина
Проблемы с проточным водонагревателем из М видео - некачественная горячая вода, отсутствие напора и отказ в обмене товара
Проблема с доставкой заказа - вместо пластиковых плинтусов получены ненужные соединители
Как вернуть деньги за сотовый телефон с дефектом без экспертизы?
Как решить проблему отсутствия звука в веб-камере при покупке ноутбука - варианты обмена товара
Проблема с бензонасосом - магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги после самостоятельного ремонта
Неисправная вытяжка без инструкции - как решить проблему и получить гарантийное обслуживание?
Взяла телефон в кредит в кредит, на следующий день появились неисправности, могут ли в магазине обменять товар?
Пропадение звука у робота на батарейках - отказ магазина в замене игрушки – что делать?
Проблема с электрочайником - щель в ручке и шаткая крышка
Претензия по поводу повреждения товара при доставке в интернет-магазине
Как вернуть планшет в магазин или обменять на аналогичный, не поддерживающий 3G?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут