Отказ в возврате китайского смартфона в связи с действующим законом

Добрый день! Они не правы, в соответствии с ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вернуть можно, если товар не сертифицирован в стране.

Добрый день! По закону смартфон является технически сложным товаром, могут быть трудности. Однако! Можно попробовать сослаться на то, что при выборе телефона вам не предоставили всю информацию об устройстве, в связи с чем, только при использование выяснилось, что телефон вам не подходит. Главное чтобы помимо устных переговоров подавали свои претензии в письменном виде