Проблемы с заказанными очками - неправильное видение и повреждение пластинки

Вопрос №20826839 из г. Пермь
опубликован 16.10.2023, 13:15

Как правильно оформить претензию. Заказывала очки, для чтения я, для работы на комп. Предложили сделать линзы как по рецепту и плюс для работы на компьютере. Получив очки, я в них плохо вижу, всё расплывается. Сняла сразу, пр второй попытке их надеть, отвалилась пластинка, которая у носа держит. Собираюсь их сдать в салон обратно. Читала, что вернуть деньги могут только за оправу, а как быть с линзами, в которых не вижу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Богачев Александр Олегович

Юрист Пермь, стаж 18 лет

4.9 4841 отзыв

Добрый день!

Ваша проблема решаема. В Данном случае речь идет о некачественном оказании услуг.

В силу положений ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

В вашем случае речь идет о невозможности использования купленного вами товара по своему прямому назначению.

По вопросам составления претензии рекомендую обратиться к любому юристу по /Вашему выбору

Уточните проверку зрения Вам проводили в салоне где Вы заказывали очки?

16.10.2023, 13:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43452 отзывa

В данном случае нужно вести речь о некачественной услуге по подбору линз и, как следствие, убытках от такой услуги — стоимости линз.

Главное грамотно составить претензию. Ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей, ГК РФ.Нужно наряд-заказ и факт оплаты, документы на руках?

16.10.2023, 13:17

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказанными очками - неправильное видение и повреждение пластинки

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы