Покупательница требует возврат денег за платье с порванным швом, но магазин отказывает из-за предполагаемого виновника
Вопрос №20829463
из г. Москва
опубликован 17.10.2023, 18:44
опубликован 17.10.2023, 18:44
Купила платье неделю назад, поехал шов на нем. Отнесла в магазин и потребовала вернуть деньги, магазин сказал, что возврат не делают, так как платье испорчено по моей вине и говорят, что я его специально порвала
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если в течение 14 дней вы обнаруживаете недостатки товара, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на выбор возврата денег в полном объеме за товар, замены на аналогичный товар надлежащего качества или устранения недостатков за счет продавца. Продавец обязан произвести замену товара или вернуть деньги в течение 7 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.
17.10.2023, 18:47
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Смешно! Пишите претензию и требуйте проведения экспертизы по правилам ст.18 Закона о защите прав потребителей
17.10.2023, 18:46
Алена, сложно сказать, какова причина того, о чем Вы пишете.
Если это брак, некачественное изделие, надо писать претензию, требовать возврата. Возможно, будет произведена экспертиза.
17.10.2023, 18:48
18 п 6 Закона им в помощь =не доказали-ст 22 Закона обязаны вернуть деньги-10 дней
17.10.2023, 18:50
Виновнику иск предъявите
17.10.2023, 19:30
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
903
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть зимние кроссовки с порванным швом на носу и за какие законы можно аппелировать?
Как поступить, если покупательница требует возврат денег за порваный карман на купленной в магазине куртке?
Покупательница платья осталась без денег при покупке б/у товара, который остался в магазине
Обманутая покупательница платья через интернет-магазин - как вернуть деньги и наказать мошенника?
Покупатель требует компенсацию за порванное платье из замши, но экспертиза оказалась на его стороне
Отказали в возврате денег за платье - магазин требует оплату экспертизы для возврата
Покупательница требует возврат денег за дефектное платье после 1.5 месяцев - что делать?
Ребенок порвал платье об раскладушку в детском саду. Несёт ли ответственность сад за испорченную одежду?
Негодующая покупательница требует возврат денег или обмен на новый телефон из-за проблем с батареей
Покупательница требует возврат денег за поврежденную обувь - как действовать?
Проблема с выбором двери - что делать, если покупательница требует возврат денег, несмотря на статус и подписание договора?
Покупательница требует возврат денег из-за возможной неточности веса купленной крупы
Как поступить в случае, когда покупательница требует возврат денег за мерянный корсет?
Покупательница требует возврат денег за некачественные ботинки - как поступить?
Покупательница требует возврат денег за наручные часы, потерявшие заднюю крышку после ремонта магазина
Покупательница требует возврат денег за порвавшийся браслет после месяца использования
Конфликт по продаже помады на Авито - покупательница требует возврат денег после покупки подделки
Покупательница требует возврат денег за искусственную дубленку, несмотря на отсутствие гарантии
Покупательница требует возврата денег после разрыва платья в двух местах - как защитить себя в подобной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут