Курьер отказался осмотреть телевизор при доставке, магазин отклонил претензию - что делать без гарантийного талона и акта о приёмке товара?
Вопрос №20851591
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.10.2023, 16:58
опубликован 25.10.2023, 16:58
Ситуация печальная. Купили телевизор в смм, большой, диагональ 55. При доставке курьер отказался осмаривать телевизор, сославшись на то, что он всего лишь курьер и если, что не так, писать претензию. Утром 15.10.2023 вместе с мастером вскрыли коробку, разбит экран в двух местах. Тут же отправили претензию в магазин, приложив фото повреждений. Пришёл отрицательный ответ, т.е. ни замены, ни возврата средств не будет. Можно ли что-то предпринять по ЗЗПП? Ведь вещь дорогостоящая. Ни гарантийного талона, ни акта о приёмке товара нет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Следующее ваше действие - подача искового заявления. Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.Госпошлину вы не платите. Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ.Если сможете суду доказать, что доставлен был уже разбитый экран, то сможете взыскать стоимость товара, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда или суд откажет.
25.10.2023, 17:03
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
МОжно, и нужно. Но для того что бы помочь, Вам нужно для начала ознакомиться с отказом.
25.10.2023, 17:00
Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
25.10.2023, 17:02
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
248
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
93
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Я потеряла гарантийный талон на телевизор. Могут ли у меня его принять без гарантийного талона обратно в магазин?
Недостаточно гарантийного талона - магазин отказывается ремонтировать товар на основании чека и кредитных документов
Проблема с работой эл.полотенцесушителя - как получить обмен товара без гарантийного талона?
Как починить бесплатно сломавшийся телевизор без гарантийного талона и закрытого магазина
При доставке курьером товара ненадлежащего качества должен ли курьер после подписания документа о не принятии товара забрать его?
Как заменить товар без упаковки в магазине Эльдорадо с использованием гарантийного талона и чека?
Вопросы обязанности поставщика при обмене товара в случае нарушения гарантийных условий и отсутствия гарантийного талона
Можно ли отремонтировать товар без гарантийного талона. Чек есть. А гарантийный талон не выдали.
Магазин отклонил претензию на возврат денежных средств после просрочки гарантийного ремонта - ожидается судебный иск
Проблемы с блендером - магазин отклонил претензию по качеству товара
Если доставят технику из интернет магазина, без заполненого гарантийного талона, могу отказаться от товара и оплаты курьера?
Отказ магазина в возврате электрического бытового насоса из-за гарантийного талона
Проблема с доставкой товара - Боксберри отказался осмотреть посылку и увез предоплаченный товар, не возвращая деньги
Обмен товара по гарантии - достаточно ли гарантийного талона и акта о приемке в ремонт?
Что делать в случае потери чека и гарантийного талона при неисправном товаре - возврат денег или обмен?
3 января вернула товар в магазин. Акт приемки товара от 3 января. Когда обязаны мне вернуть деньги за возвращенный товар.
Отказ продавцов в заполнении гарантийного талона для телевизора Самсунг в магазине Орион в Вольске - что делать?
Гарантия на металлическую входную дверь без гарантийного талона - претензии и сроки
Сломался телевизор. Гарантийный талон есть. Утерян чек. Могу ли я сдать в ремонт телевизор по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут