Проблемы с возвратом купленного матраса на Озоне - правомерен ли отказ?

Вопрос №20854425 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.10.2023, 15:52

Я 8 октября получила курьером матрас, заказанный на Озоне. Несколько дней он расправлялся на полу в зале, как было указано в инструкции. Потом я решила положить его на кровать в спальне, тк я уезжала по туристической путевке в Турцию, но, оказалось, что я ошиблась с размером, автоматически заказала по размеру старой кровати. В поездке были проблемы с вайфаем, пока мне прислали фото товара, и 20 мне, наконец, удалось связаться с Озоном, чтобы оформить возврат, но получила отказ. Мне сказали, что матрас относится к категории мебельной фурнитуры и возврат возможен только в течение недели. Правомерно ли мне ответили?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13688 отзывов

Нормы права:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

ст. 26.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

26.10.2023, 15:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Данную консультацию нужно готовить, поднимать законодательство. См. почту Если вам нужна подробная консультация, выберите юриста и к нему ЛИЧНО обратитесь

26.10.2023, 15:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста