Ошибка при оплате коммунальных услуг - как составить заявление о возврате денег?

При оплате коммунальных услуг, банком была допущена ошибка, и деньги были перечислены другой организации. В поисковой строке набирала "Система город г.Барнаул" собственно именно это и появилось ниже поисковой строки, нажала оплатить, а когда сформировался чек, я увидела, что получатель там "Городские коммунальные системы г.Пермь". Сразу позвонила в банк, чтобы они отменили транзакцию, там мне сказали, что оплата уже прошла, звоните в банк получателя. В банке получателя мне сказали, что отменить транзакцию не могут и мне нужно связываться именно с организацией, которой были ошибочно перечислены деньги. Нашла в интернете телефон, позвонила, там народ просто посмеялся:"Вы что там в Барнауле все с ума сошли, всем хочется нам ошибочно перечислять деньги, составляйте заявление о возврате, когда рассмотрим не известно, заявлений очень много." То есть это не единичная ошибка банка и повторяется периодически. Позвонила в свой банк, обрисовала им ситуацию, что это именно их ошибка, было составлено обращение, том мне позвонил их тех. специалист, попросил описать как именно и что делала при оплате и скинуть им квитанцию организации куда именно должны были быть перечислены деньги, сказал что что-то у себя проверит и пришлет ответ. В назначенную дату ответа не получила, позвонила в банк сама, оператор мне ответила, что ответ из тех. службы пришел: "контрагетна Система город г.Барнаул в их системе нет, это не их ошибка, проблема решена ", т.е. свою ошибку банк признавать не хочет. Но согласитесь, что если в системе нет конрагента, то по логике работы поисковых систем, после набора названия должен был быть ответ "совпадений не найдено"а вместо этого деньги были перечислены непонятно куда. Вообщем, было составлено повторное обращение, ответ пока не получен, и если честно, в положительное решение проблемы веры нет. Подскажите пожалуйста, как правильно составить заявление о возврате денег в организацию, которой ошибочно были перечислены деньги. Справку о транзакции из банка уже получила. В примечании указывала адрес и лицевой счет ЖКХ, в справке это видно, как собственно и в электронном чеке.