Как вернуть деньги за покупку телефона на Авито, если продавец отказывается - ситуация и возможные действия消ベ

Question

Нужна консультация. Ситуация такая: Решила купить телефон через авито стоимостью 80 тыс. руб. Договорились с продавцом, что она отправит мне телефон сдеком, предварительно списали в вотсаппе и мне выслали все фото телефона, чека. Продажа совершалась через видео звонок в самом пункте сдек, чтоб я убедилась, что телефон в полной комплектации мне упаковали. Договорились на оплату сразу, то есть в момент отправки, когда мне показали накладную и чек за отправку, также с кодом отслеживания. Я все оплатила и мне отправили. Через сутки продавец решила вернуть посылку обратно и ее развернули. Подскажите, смогу ли я как-то вернуть свои деньги, если продавец меня обманул, и что я могу вообще сделать в такой ситуации. Какова вероятность возврата средств, если продавец отказывается. Это же считается мошенничеством.

Болдырев Владимир Сергеевич · Accepted Answer

Добрый вечер, Александра. 1)Ситуация если честно стандартна, так как сейчас часто такое встречается. 2)смотрите, вы сейчас подаете заявление в полицию в порядке ст. 141-144 УПК РФ, будет рассмотрено однозначно, но возбудят или нет, это уже на усмотрение органов. 3)Но фактор ст. 159 УК РФ, если честно прям на лицо, доказать умысел тут будет легко, так как имеется скрин переписок так понимаю, чек на оплату... 4)Но подать нудно обязательно, так как у вас будет дополнительная информация о продавец, что бы инициировать гражданский иск по ст. 1102 гК РФ. 5)То есть, в случае отказа в возбуждение, вы подадите иск в порядке неосновательного обогащения.

Удалено · Answer

Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Согласно статье 159 Уголовного кодекса РФ, мошенничество - это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В вашем случае, продавец получил деньги за товар, который не был отправлен, что является обманом. Также вы можете обратиться в службу поддержки Авито с просьбой о помощи в данной ситуации. Авито имеет свою службу поддержки, которая помогает решать проблемы между продавцами и покупателями. Что касается возврата средств, то это зависит от того, каким образом вы оплачивали товар. Если вы оплачивали через систему Авито, то есть вероятность, что Авито может вернуть вам деньги, так как они выступают гарантом сделки. Если же вы оплачивали напрямую продавцу, то вероятность возврата средств зависит от того, согласен ли продавец вернуть деньги.

Логак Борис Моисеевич · Answer

Здравствуйте Александра!

Это не считается мошенничеством, а чистая ст.159 Мошенничество УК РФ
Обращаться в поддержку Авито, как предлагает юрист Усольцев, в данном случае бессмысленно, так как Авито простой посредник между продавцом и покупателем и на условия сделки не влияет

Пишите заявление в полицию по правилам ст.141 Заявлением о преступлении УПК РФ. Вы можете это сделать лично через дежурную часть любого отдела полиции, в этом случае сохраните талон после регистрации в КУСП. Моете сеоаит онлайн через "Прием обращений" на сайте  Управления МВД России по Ханты-Мансийскому АО - Югре https://86.мвд.рф/request_main
Сделайте сканы всей переписки, всех квитанций и платежных документов
В мобильном приложении банка есть история платежей через которую видно перечисление денег. Откройте этот платеж, сформируйте и сохраните чек
Все это понадобится в качестве доказательной базы

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Видимо Вы попали на мошенников. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества. В течение месяца будет проведена проверка. - см. ст. 159 УК РФ, ст. 141, 144 УПК РФ

Куликова Карина Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Александра! Через сутки продавец решила вернуть посылку обратно и ее развернули. Конечно, тут усматривается ст. 159 УК РФ "Мошенничество", однозначно. Вас ввели в заблуждение, причем нагло... Вам снимали видео отправки, "Выманили" деньги в день отправки, а потом оформили возврат, уже получив деньги. Срочно пишите заявление в полицию, заявление обязаны принять, шансы вернуть деньги безусловное есть, найти этого "Мошенника" не составит труда. Всех благ Вам!

Как вернуть деньги за покупку телефона на Авито, если продавец отказывается - ситуация и возможные действия消ベ

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Продавец обманул - вернуть задаток за купленную комнату в коммуналке из-за буйных и агрессивных соседей?

Продавец обманул - капает масло из двигателя нового авто 2000 года. Как вернуть деньги?

Мне по претензии вернули деньги за некачественную кровать. Могу ли я не возвращать кровать, а вернуть деньги продавцу обратно?

Продавец обманул - умные часы не соответствуют заявленным характеристикам, а магазин отказывается возвратить товар

Проблема с покупкой запчастей для Соболя - продавец обманул меня с неродным ключом

Продавец обманул - дорогие зимние ботинки оказались скользкими и не соответствуют обещанной температуре

Проблема с покупкой автомобиля - могу ли я вернуть деньги, если продавец обманул?

Как вернуть деньги, если продавец обманул в интернете?

Обязан ли продавец вернуть деньги за планшет, при заводском браке, согласно ЗоЗПП?

Продавец обманул - как вернуть деньги за Смарт-часы и страховку при покупке в рассрочку?

Ипотечная сделка в Сбербанке России превратилась в криминальный скандал - продавец обманул дочь, банк не вернул деньги

Опыт покупки солнцезащитных очков - продавец обманул с подделкой и отказался вернуть деньги

Продавец обманул - купленная куртка не теплая, а магазин не желает вернуть деньги

Продавец обманул с характеристиками телефона - возможно ли вернуть деньги?

Могу ли я вернуть деньги за видеорегистратор, так как продавец обманул меня о наличии функции ночной съемки?

Купил игровую приставку с установленными играми, но оказалось, что её продавец обманул меня

Как можно вернуть свои деньги если тебя обманул продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4

Продавец обманул - нужно ли мне вернуть деньги за холодный дом, купленный за маткапитал?

Продавец обманул и не отремонтировал диван - возможно ли вернуть деньги после 7 месяцев?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59