Продавец обманул и не отремонтировал диван - возможно ли вернуть деньги после 7 месяцев?
Вопрос №20736279
из г. Москва
опубликован 08.09.2023, 01:22
опубликован 08.09.2023, 01:22
Купила 7 месяцев назад в интернет магазине диван. Доплатила к цене дивана за нпб (независимый пружинный блок). Но к сожалению я не эксперт по мягкой мебели и сразу определить, что меня обманули и привезли не тот диван, не смогла. Гарантия на него 24 месяца. Спустя время в нём просела середина, после чего стало ясно, что нпб там нет. В диване оказался поролон. 25 августа его забрали вроде как на ремонт. Со слов продавца от 3 до 14 дней. 1 сентября по телефону сообщили, что диван привезут 6 числа. Но сегодня позвонила в магазин, узнать, что с диваном и когда привезут. Ответили, что они ничего не знают и дивана у них нет! Есть запись разговора, сообщение на электронной почте о том, что продавец заберёт диван от 3 до 14 дней на ремонт и две транспортные накладные. Одна с ценой и названием дивана. Вторая, что его забрали на ремонт. В итоге осталась без денег и без дивана. Можно ли вернуть деньги за него, спустя 7 месяцев эксплуатации? Куда обращаться с жалобой?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Судя по вопросу, доказательства передачи дивана на ремонт имеются
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
08.09.2023, 06:49
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Направьте письменную претензию. При отказе в возврате денежных средств, то обращайтесь с иском в суд.
Вам ремонт не нужен, Вас обманули и продали товар ненадлежащего качества
08.09.2023, 01:23
Здравствуйте! Ну так направляйте претензию продавцу
08.09.2023, 01:25
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги или отремонтировать диван, если ткань вытянулась, спустя 3 года после покупки?
По решению суда мне вернули деньги за испорченный диван, деньги вернули а диван забирать отказываются что делать с диваном?
Продавец обманул при покупке зимней обуви на мембране - как вернуть деньги?
Продавец обманул - капает масло из двигателя нового авто 2000 года. Как вернуть деньги?
Возможно ли вернуть диван продавцу в течение 14 дней, если он не подошёл.
Можно ли вернуть диван после 5 месяцев при отсутствии чека? Шансы на выигрыш в судебном деле
Можно ли отремонтировать диван Атланта. Куплен 4.02.2017 года?
Продавец обманул - вернуть задаток за купленную комнату в коммуналке из-за буйных и агрессивных соседей?
Как вернуть диван продавцу и получить замену на более мягкий
Можно ли вернуть диван после нескольких дней использования?
Проблема с размерами - как вернуть диван после покупки и получить деньги назад?
Обманутая после выигрыша в опрос - как вернуть деньги после потери в размере 8000 т?
Как вернуть диван после покупки в интернет-магазине - права потребителя и возможности возврата
Мошенничество на Avito.ru - Продавец обманул, после предоплаты не отвечает
Проблемы с диваном - продавец отказывается вернуть деньги или заменить, но предлагает ремонт
Мне привезли диван, через неделю пружина выехала? Я могу его вернуть продавцу? Диван стоит 70 тысяч!
Как вернуть диван после полного погашения кредита, если его качество не устраивает
Как вернуть диван после неудачных ремонтов - куда обратиться?
Сколько дней можно вернуть диван после покупки, если он надлежащего качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут