Заказ интернет-магазина отмечен как выданный, но я его не получал

У них камеры есть везде, поэтому - претензия, потом иск.

Претензию я так понимаю вы уже направили, нужно подавать иск в суд.

Вы предъявили qr система автоматически отметила заказ полученным. Вам необходимо обратиться в пункт выдачи, получить Товар (Вам его точно отдадут, тк менеджеру он не нужен) и оформить возврат через личный кабинет, по другому не получится никак

Как быть? Как доказать,

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Попробуйте предъявить претезнию в письменном виде продавцу. Если не поможет, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Андрей, обращайтесь с заявлением в полицию