Должна я все оплатить клиенту?

Вопрос №24029405 из г. Екатеринбург
опубликован 16.07.2024, 06:10

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть? 12.07. сделала девушке наращивание 3 д, а утром 13.07. Она мне скинула фото и написала отек глаза и слезоточивость. Я пригласила на осмотр, ни отека, ни покраснения глаз не было у нее (пришла клиентка ко мне утром 14.07.) от снятия отказалась и сказала вернуть за наращивание и оплатить лечение. 15.07. сходила к офтальмологу и ей поставили диагноз острый конъюнктив. Я отказала в возврате денег за наращивание, т.к. она не дала снять ресницы и сказала врач сказал можно не снимать ресницы. Сейчас она написала претензию и скинула мне в лс. Сказала в Роспотребнадзор обратится. Мне ей нужно возвращать деньги за наращивание с которым она будет ходить и за лечение?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Здравствуйте.

Клиентка не предоставила Вам доказательств Вашей вины. Если начнете платить, то шантаж станет длительным. Дождитесь официальной претензии и направляйте официальный ответ с отказом, либо по мирному урегулированию (в зависимости опять же от доказательств вины и претензий). Всё документируйте.

Если Вам необходима дополнительная (подробная) консультация либо помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста.

С уважением, Буланкина Светлана

16.07.2024, 06:13

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Цубикс Дмитрий Викторович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 30 лет

5.0 119 отзывов

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему вследствие оказания услуги ненадлежащего качества. В вашем случае, если вы можете доказать, что ваше наращивание ресниц было выполнено качественно и не привело к возникновению отека и слезоточивости, то вы имеете право отказать в возврате денег за услугу.

16.07.2024, 08:15

Спросить юриста

Кучин Дмитрий Сергеевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 4 годa

5.0 36 отзывов

Здравствуйте! Если у клиента возникли проблемы со здоровьем после процедуры наращивания ресниц, то он имеет право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Для дальнейших действий советую обратиться к юристу.

16.07.2024, 08:22

Спросить юриста

Савкин Сергей Евгеньевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 15 лет

4.9 63 отзывa

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. В вашем случае, если клиентка считает, что ее здоровью был причинен вред в результате процедуры наращивания ресниц, она может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

В любом случае, я рекомендую вам обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

16.07.2024, 10:16

Спросить юриста