Что делать, если интернет-магазин не отвечает на претензии о некачественном товаре и отказывается возвратить деньги?

дальше в суд. и по полной с них.

Обращайтесь в суд.

Наталия, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, по другому ваш вопрос не решить.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут. Нужно видеть чек о покупке вашу претензию, документы на руках?

Здравствуйте! Обращайтесь в суд

Действие только одно - подача иска стст 131-132 ГПК РФ в суд

Уважаемая Наталия! Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования. Если данное требование не выполнено в срок, обращайтесь к мировому судье (если вы заплатили за платье сумму, не превышающую 100 000₽), можно по месту своего жительства. Также вы вправе потребовать в иске неустойку, судебный штраф и компенсацию морального вреда. Ваша ситуация регулируется Законом РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Дальше - иск в суд на основании ст. 17, 18 ЗоЗПП.

Обращаться с иском в суд, просить основную сумму, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования, неустойку, моральный вред и расходы на юриста, в случае их понесения (ст.ст. 98-100 ГПК РФ).

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Жалоба в Роспотребнадзор

ст 131-132 ГПК РФ иск в суд-госпошлину вы не платите