LSN Messenger
Задано вопросов 7, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 03.03.2025, 11:55

Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств?

Вопрос №24489713 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.03.2025, 11:55
Здравствуйте. Покупал месяц назад в магазине ПитерГСМ айфон 15. Неделю назад начались проблемы с перегревом, явный бракт. Пришел в сервис они говорят что они меняют устройства лишь в течении 2 недель, а потом уже начинается гарантия от Apple и нужно отправлять телефон на диагностику на 14 дней, потом если неисправность не уйдет то его отправят в Калифорнию в Apple еще на на 10-20 дней: а это время я смогу пользоваться их подменный айфоном 11. Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств? Ниже прикрепил фото чека. Заранее спасибо
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нет, не имеете.

Статья 18 Закон «О защите прав потребителей» в отношении технически сложных товаров в случае обнаружения в нем недостатков устанавливает срок для возврата или обмена товара пятнадцать дней со дня передачи товара потребителю. При таких обстоятельствах («…покупал месяц назад…неделю назад начались проблемы…» в сервисе вам правомерно было отказано в обмене товара.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. …

05.03.2025, 10:23
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Телефон является технически сложным товаром, поэтому согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Исходя из этого, в возврате средств здесь и сейчас вам имеют право отказать.

03.03.2025, 11:49

Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств?

Право-то имеете, только по закону у продавца есть 10 дней на рассмотрение Вашего требования.

03.03.2025, 11:58

Данил, уважаемый! Спустя месяц пользования ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного устройства в части возврата денег уже не действует. Вам ответили правильно. Если сервисцентр выявит дефекты, то вам предложат замену

03.03.2025, 12:00

Требовать можете, однако это требование не удовлетворят сразу. Продавец вправе направить на проверку качества и потом решить, возвращать или нет. Вы вправе требовать проведения проверки качества в вашем городе и в вашем присутствии

03.03.2025, 12:01

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 426 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 339 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 228 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 58 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 60 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских