Задано вопросов 7, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 03.03.2025, 11:55

Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств?

Вопрос №24489713 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.03.2025, 11:55
Здравствуйте. Покупал месяц назад в магазине ПитерГСМ айфон 15. Неделю назад начались проблемы с перегревом, явный бракт. Пришел в сервис они говорят что они меняют устройства лишь в течении 2 недель, а потом уже начинается гарантия от Apple и нужно отправлять телефон на диагностику на 14 дней, потом если неисправность не уйдет то его отправят в Калифорнию в Apple еще на на 10-20 дней: а это время я смогу пользоваться их подменный айфоном 11. Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств? Ниже прикрепил фото чека. Заранее спасибо
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нет, не имеете.

Статья 18 Закон «О защите прав потребителей» в отношении технически сложных товаров в случае обнаружения в нем недостатков устанавливает срок для возврата или обмена товара пятнадцать дней со дня передачи товара потребителю. При таких обстоятельствах («…покупал месяц назад…неделю назад начались проблемы…» в сервисе вам правомерно было отказано в обмене товара.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. …

05.03.2025, 10:23
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Телефон является технически сложным товаром, поэтому согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Исходя из этого, в возврате средств здесь и сейчас вам имеют право отказать.

03.03.2025, 11:49

Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств?

Право-то имеете, только по закону у продавца есть 10 дней на рассмотрение Вашего требования.

03.03.2025, 11:58

Данил, уважаемый! Спустя месяц пользования ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного устройства в части возврата денег уже не действует. Вам ответили правильно. Если сервисцентр выявит дефекты, то вам предложат замену

03.03.2025, 12:00

Требовать можете, однако это требование не удовлетворят сразу. Продавец вправе направить на проверку качества и потом решить, возвращать или нет. Вы вправе требовать проведения проверки качества в вашем городе и в вашем присутствии

03.03.2025, 12:01

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 663 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 006 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 017 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 088 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 339 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 445 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 411 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8 38 061 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 72 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6 5 440 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Краснодар
ООО "Грассо"
5 8 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских