Как вернуть не качественный товар?

Вопрос №24535061 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.03.2025, 10:05

Я приобрела мясорубку фирмы WOLLMER в интернет магазине 10.09.2024 г. Она плохо работала и мне предложили ее поменять на аналогичный товар. Перед новым годом мне обменяли мясорубку, я забрала мясорубку и поставила дома т.к начались праздники и было много работы. Точнее праздники за праздниками. Мясорубку я достала 26 марта и была в ужасе, некоторые части поломаны, лоток для мяса был с дефектами, толкатель для мяса был грязный, мясорубка была упакована в порваную упаковку, такое впечатление что ее несли на мусорку. У меня появилось отвращение к товару, который стоит 20000. Как можно такое отправить, наверно спешили отправить до нового года. Я написала на сайт магазина. Они предложили мне обменять лоток и поломанный предмет. Но я хочу вернуть мясорубку, потому как не уверена что она будет хорошо работать после такой упаковки. И вообще непонятно от куда они мне ее прислали, может с возврата от другого покупателя. Тем более она не дешевая. Гарантия на товар у меня 1 год. Как я могу вернуть мясорубку?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Таня, мясорубка это по закону технически сложный товар. Я рекомендую написать продавцу мотивированную нормами законодательства РФ подробную претензию о возврате вам денежных средств. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи. И ссылаться нужно будет на существенный недостаток товара. Такое право вам дает статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

28.03.2025, 10:14

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту