Купила пододеяльник на авито, а еаль 5 ый размер не соответствует на 7 см указанному на упаковке и бирках
опубликован 02.05.2025, 07:54
Да,обязан
Пункт 38 ГОСТ 15467-79 "каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям называется дефектом.
Вы его обнаружили дома, это не лишает Вас права предъявить требования. предусмотренные ст.18 закона о защите прав потребителей.
Кроме того, если даже товар качественный, но не соответствует..
Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. «Дистанционный способ продажи товара» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Согласно п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Условия договора, заключенного с потребителем, устанавливающее санкции (штрафы,неустойки и прочее) за отказ получения товара, ничтожны.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юлия, продавец обязан оформить возврат и вернуть деньги. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Юлия,,да, обязан, согласно Закона о защите прав потребителей.
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии
Конечно, так как товар не соответствует качеству. Заявляйте требования о возврате денег. Если откажет - обращайтесь в суд.
Да, продавец обязан вернуть деньги на основании ст. 275 ГК РФ.
Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Можно ли вернуть компрессионный рукав, вызывает отек руки, хотя размер соответствует. Упаковка и внешний вид в порядке.
Как вернуть купленный фарш из магазина, если его состав не соответствует указанному на упаковке?
Проблема с покупкой бриллиантовых сережек - каратность не соответствует указанной на бирке
Неясное ценообразование на сигареты LD Компакт Серый - Почему цена не соответствует упаковке?
Куплю серебряное кольцо. В подарок. Не подошёл размер. Бирка и чек, все есть. Можно ли обменять с доплатой на другое кольцо?
Размер бирки на противогазе в МВД - правовые основы и источники регулирования
Размер бирки для пакетов N18 и проблема неисправных весов
Серебряная цепочка порвплась на 4 день. Есть чек и есть бирки. Купила в Золотой краине. Г.Кропивныцькый.
Проблема с размером - что делать, если купленные туфли не соответствуют указанному размеру
Какие последствия могут быть, если на производимом продукции адрес производителя по ошибке на упаковке указан неверный.
Гарантийный срок сломанного замка на калитку истек, но на упаковке указан срок 25 месяцев. Какие возможности на решение проблемы?
Почему цена квартиры на Авито выше, чем указанная в договоре с агентством?
Можно ли вернуть товар, если цена деления весов не соответствует указанной на упаковке?
Узнайте о возможности обмена комплекта постельного белья из-за несоответствия размера пододеяльника и о сроках для обмена
Проблема с размерами мебели - что делать, если заказанная мебель не соответствует указанным размерам?
Покупка квартиры в сельском поселении - земельный участок не соответствует указанным размерам в техническом паспорте.
Претензии к интернет-магазину - Кимоно не соответствует указанным размерам, дефекты и отказ от обмена
Размер пенсии в справке от ПФР не соответствует размеру, указанному в соответствии со ст.26.1 Закона № 400-ФЗ.
Что считают свои услуги качественными, а вещь (они произвели замеры) соответствует размеру указанному на дубленке.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут