Задано вопросов 7, из них VIP - 2
Балашиха, 02.05.2025, 07:54

Купила пододеяльник на авито, а еаль 5 ый размер не соответствует на 7 см указанному на упаковке и бирках

Вопрос №24592108 из г. Москва
опубликован 02.05.2025, 07:54
Купила пододеяльник на авито, а еаль 5 ый размер не соответствует на 7 см указанному на упаковке и бирках, обязан ли продавец оформить возврат и вернуть деньги.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да,обязан

Пункт 38 ГОСТ 15467-79 "каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям называется дефектом.

Вы его обнаружили дома, это не лишает Вас права предъявить требования. предусмотренные ст.18 закона о защите прав потребителей.

Кроме того, если даже товар качественный, но не соответствует..

Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. «Дистанционный способ продажи товара» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Условия договора, заключенного с потребителем, устанавливающее санкции (штрафы,неустойки и прочее) за отказ получения товара, ничтожны.

02.05.2025, 08:24
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Юлия, продавец обязан оформить возврат и вернуть деньги. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

02.05.2025, 07:57
Оценка автора вопроса:

Юлия,,да, обязан, согласно Закона о защите прав потребителей.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

02.05.2025, 07:58
Оценка автора вопроса:

Конечно, так как товар не соответствует качеству. Заявляйте требования о возврате денег. Если откажет - обращайтесь в суд.

02.05.2025, 08:39
Оценка автора вопроса:

Да, продавец обязан вернуть деньги на основании ст. 275 ГК РФ.

02.05.2025, 09:42
Оценка автора вопроса:

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ

02.05.2025, 13:22
Оценка автора вопроса:
Похожие темы:
Возврат денег

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут