Были куплены (с момента покупки не прошло 14 дней) детские смарт-часы, при подключении к телефону появилась неисправность.
Вопрос №24615142
из г. Тула
опубликован 19.05.2025, 13:08
опубликован 19.05.2025, 13:08
Добрый день! Были куплены (с момента покупки не прошло 14 дней) детские смарт-часы, при подключении к телефону появилась неисправность. Можем ли мы их без экспертизы вернуть в магазин?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней без предварительной экспертизы. Продавец обязан принять часы обратно и возвратить уплаченные средства либо заменить товар на качественный аналог.
19.05.2025, 13:49
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Статьи 18 и 21 закона о защите прав потребителей, вы можете требовать замены на часы той же марки или на аналогичные часы, возвращение денежных средств или устранение недостатков товара. Если будет необходимость, магазин сам проведёт проверку качества.
19.05.2025, 13:16
Юлия,,Да,можете вернуть в течении 15 дней согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Чек о покупке на руках?
19.05.2025, 13:22
Здравствуйте! Нет, это технически сложный товар, сначала продавец заберет на экспертизу
19.05.2025, 13:43
можете вернуть в течении 15 дней
20.05.2025, 01:30
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 722
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 055
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 722
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
36
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вчера муж купил детские смарт часы но мне они не понравились... гарантия 2 нед. Сегодня принять их отказались. Как мне их вернуть?
Я купила детские смарт часы, могу ли я их сдать обратно?
Купили детские смарт часы, продавец не проверил их, и я подумала сим карты нет,!
Неудачная покупка - детские смарт-часы с неправильной геолокацией и неисправным шагомером
Отказали в обмене на бракованные детские смарт-часы с GPS Elari kidphone fresh - как решить проблему
Можно ли вернуть детские смарт часы обратно в салон, если они не выполняют свои функции?
Как поменять дефектные детские смарт часы исходя из гарантийных условий - с экспертизой или доплатой за новые?
Детские смарт-часы с GPS-трекером - нарушение указа или исключение?
Мужчина, ухаживавший за мной, требует деньги за кофе, цветы и бензин, а также возвращает подаренные детские смарт часы
Покупка детских смарт-часов - разочарование в отсутствии заявленного функционала
Обнаружила неисправность в смарт-часах, купленных в Евросети - что делать, если экспертиза не подтвердит проблему?
Купила смарт часы у ИП. На следующий день хотела обменять часы на телефон у этого же продавца. Мне отказали. Правы ли они?
Хочу купить смарт-часы для дочери - правда ли, что их покупка может привести к неприятностям и как избежать проблем?
Купили смарт часы, сразу в магазине наклеели защитную пленку, а дома уже поняли, что это не оригинал, деньги отказались возвращать
Обман продавца - купленные смарт-часы не имеют функции GPS. Как вернуть продукт?
Можно ли купить смарт часы с камерой из Китая (считаются ли они шпионской техникой)
Купили смарт-часы, дома обнаружили дефект, магазин отказывается вернут деньги и обменять товар. Подскажите что надо сделать.
Купила смарт часы без гарантии - обнаружила проблемы. Можно ли вернуть их и получить деньги обратно?
Могу ли я купить смарт часы с камерой с алиэкспересс, не будит ли проблем с законом, что тип они являются шпионским устройством?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут