Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анастасия

0.2k

Задано вопросов 9, из них VIP - 0

Петропавловск-Камчатский, 26.08.2025, 10:18

Банкомат не вернул деньги и не зачислил на счет

Вопрос №24728827 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 26.08.2025, 10:18

Здраствуйте. 20.08.25 г я клала деньги в банкомат Т-банк в продуктовом магазине, банкомат деньги забрал и выдал ошибку, где было написано что надо обратиться в службу поддержки. После я конечно позвонила и объяснила все. На что мне ответили, что извините мы постараемся все решить быстро и сообщим вам информацию в течении 1 - 2 часов. В итоге через это время мне не перезвонили. Я написала в поддержку через приложение банка, где сначала мне сообщили, что до 21.08. решат и сообщат, потом мне уже говорят что до 23.08. будет информация о проблеме. Далее поступает информация что ждите до 25.08. И в этот день мне снова продоевают рассмотрение до 27.08. по причине что неизвестно когда будет инкассация. Мне что делать в такой ситуации?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Анастасия, обращайтесь с жалобой в Банк России

26.08.2025, 10:25

Задать вопрос юристу

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Через сколько дней по этой ситуации банк должен вернуть средства? Или не нужно ждать и сразу же писать в банк России?

26.08.2025, 10:28

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Анастасия, не нужно ждать, пишите жалобу в Банк России

26.08.2025, 10:30

Спасибо большое

Спросить юриста

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 849. Сроки операций по счету

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47157 отзывов

Звоните в головной офис банка в Москву.

У них нет отделений.

Заявку обязаны рассмотреть.

Срок рассмотрения 30 дней.

Жалобу в ЦБ РФ также.

26.08.2025, 10:23

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6548 отзывов

Жалобу в ЦБ РФ

26.08.2025, 10:24

Спросить юриста

Панова Ирина Алексеевна

Юрист из города Темрюк, стаж 13 лет

4.9 210 отзывов

Здравствуйте!

Ваша ситуация требует следующих действий:

Претензия в банк: Направьте письменную претензию на имя руководителя банка с описанием проблемы (дату внесения наличных, сумму, ваши обращения и нарушения сроков). Потребуйте вернуть деньги или разъяснить статус операции. Подайте две копии, одну с отметкой банка о принятии.

Жалоба в Банк России: Если банк не решит проблему, подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную. Приложите все подтверждающие документы.

Обращение в суд: Если меры не принесут результата, вы можете подать иск в суд на взыскание денежных средств и возможных компенсаций.

Банк обязан зачислить средства в срок, не превышающий одного дня после поступления платежного документа (ст. 849 Гражданского кодекса РФ).

26.08.2025, 10:24

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43384 отзывa

Подать жалобу нужно в Центральный банк, направить жалобу можно не выходя из дома, через Госуслуги или интернет приемную

26.08.2025, 11:02

Спросить юриста

Похожие темы:
Продуктовый магазин
Банкоматы банка
Деньги в банке

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Банкомат не вернул деньги и не зачислил на счет

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы