Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Анастасия Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 0.1k
Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Петропавловск-Камчатский, 26.08.2025, 10:18

Банкомат не вернул деньги и не зачислил на счет

Вопрос №24728827 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 26.08.2025, 10:18
Здраствуйте. 20.08.25 г я клала деньги в банкомат Т-банк в продуктовом магазине, банкомат деньги забрал и выдал ошибку, где было написано что надо обратиться в службу поддержки. После я конечно позвонила и объяснила все. На что мне ответили, что извините мы постараемся все решить быстро и сообщим вам информацию в течении 1 - 2 часов. В итоге через это время мне не перезвонили. Я написала в поддержку через приложение банка, где сначала мне сообщили, что до 21.08. решат и сообщат, потом мне уже говорят что до 23.08. будет информация о проблеме. Далее поступает информация что ждите до 25.08. И в этот день мне снова продоевают рассмотрение до 27.08. по причине что неизвестно когда будет инкассация. Мне что делать в такой ситуации?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Анастасия, обращайтесь с жалобой в Банк России

26.08.2025, 10:25
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Через сколько дней по этой ситуации банк должен вернуть средства? Или не нужно ждать и сразу же писать в банк России?

26.08.2025, 10:28
Спросить юриста

Анастасия, не нужно ждать, пишите жалобу в Банк России

26.08.2025, 10:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое
Спросить юриста

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 849. Сроки операций по счету

Звоните в головной офис банка в Москву.

У них нет отделений.

Заявку обязаны рассмотреть.

Срок рассмотрения 30 дней.

Жалобу в ЦБ РФ также.

26.08.2025, 10:23
Спросить юриста

Жалобу в ЦБ РФ

26.08.2025, 10:24
Спросить юриста

Здравствуйте!

Ваша ситуация требует следующих действий:

Претензия в банк: Направьте письменную претензию на имя руководителя банка с описанием проблемы (дату внесения наличных, сумму, ваши обращения и нарушения сроков). Потребуйте вернуть деньги или разъяснить статус операции. Подайте две копии, одну с отметкой банка о принятии.

Жалоба в Банк России: Если банк не решит проблему, подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную. Приложите все подтверждающие документы.

Обращение в суд: Если меры не принесут результата, вы можете подать иск в суд на взыскание денежных средств и возможных компенсаций.

Банк обязан зачислить средства в срок, не превышающий одного дня после поступления платежного документа (ст. 849 Гражданского кодекса РФ).

26.08.2025, 10:24
Спросить юриста

Подать жалобу нужно в Центральный банк, направить жалобу можно не выходя из дома, через Госуслуги или интернет приемную

26.08.2025, 11:02
Спросить юриста
Похожие темы:
Продуктовый магазин
Банкоматы банка
Деньги в банке
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 534 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 543 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 880 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 003 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 71 отзыв
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских