Требование банка оригинала свидетельства о брака для изменения данных.

Question

Прошу ответить в whats app на вопрос: в марте 2023 года расторгла договор со Сбером, т.е. более не являюсь их клиентом, предоставили справку о закрытии всех счетов. Затем в августе выхожу замуж, меняю фамилию, на данный момент обнаружила, что каким-то образом счет в Сбере до сих пор не закрыт. Обратилась в отделении Сбера с копией свидетельства о браке и новым паспортом, чтобы проверили, на каком основании до сих пор мои счета у них открыты, если я не являюсь их клиентом. Ответ отделения Банка: нужен оригинал свидетельства о браке. Это законно? Первый раз такое слышу, что копии им мало.

Вагнер Ирина Викторовна · Accepted Answer

Требование банка незаконно, кроме того, что вовремя не закрыли счет на предыдущую фамилию, это вина банка, жалуйтесь на них в Центробанк

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы расторгли договор со Сбербанком в марте 2023 года, получили справку о закрытии всех счетов. Однако в августе после смены фамилии обнаружили, что счет фактически не закрыт. При обращении в отделение с копией свидетельства о браке и новым паспортом банк потребовал оригинал свидетельства. Вопрос: законно ли такое требование?

Правовой анализ:
1. Банк обязан идентифицировать клиента при совершении операций (ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов»). Смена фамилии требует обновления идентификационных данных. Для этого банк вправе запросить документы, подтверждающие изменение данных.
2. Обычно банки принимают копии документов, заверенные нотариально или специалистом банка. Однако требование оригинала не противоречит законодательству, если внутренние правила банка предусматривают такой порядок. Банк может ссылаться на необходимость проверки подлинности документа, особенно если есть сомнения в подлинности копии.
3. Вы не обязаны предоставлять оригинал, но банк может отказать в обслуживании до его предоставления. Поскольку вы уже не являетесь клиентом (счет должен был быть закрыт), ситуация спорная: банк не вправе удерживать ваши средства без законных оснований.
4. Рекомендуется направить письменное заявление о закрытии счета и требование предоставить документы, подтверждающие закрытие. Если банк отказывает, жалоба в ЦБ РФ или Роспотребнадзор.

Резюме:
Требование оригинала свидетельства о браке формально законно, если предусмотрено правилами банка. Однако такой подход может быть избыточным. Настаивайте на письменном ответе банка и в случае отказа обращайтесь в контролирующие органы. Приложите все имеющиеся документы (копию свидетельства, справку о закрытии).

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Требование незаконное. ничего не нужно предъявлять, кроме вашего заявления о расторжении обслуживания с любым банком. см. Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 О некоторых... Если банком получено заявление клиента о расторжении договора банковского счета или закрытии счета, указанный выше смешанный договор в силу пункта 3 статьи 450 ГК РФ считается измененным. Со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета до дня, когда договор считается расторгнутым, банк не вправе осуществлять операции по банковскому счету клиента.

19.09.2025, 15:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Требование банка незаконно. Жалуйтесь в ЦБР.

Удалено · Answer

Да, действия банка законны: при изменении фамилии, которая указывается в ваших документах, банк имеет право запросить оригинал свидетельства о браке для внесения изменений в свою систему. Несмотря на то, что вы раньше расторгали договор, если счет каким-то образом остался открытым, банк должен обновить ваши данные, а это требует оригинала документа, подтверждающего смену фамилии, чтобы корректно сопоставить его с вашими персональными данными в системе.

19.09.2025, 15:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шмидт Александр Александрович · Answer

Требование банка незаконно

Требование банка оригинала свидетельства о брака для изменения данных.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Пропустит ли нас томоженный контроль при досмотре на вылете в испанию?

Требование оригинала свидетельства о браке для вступления в долю жены в квартире после ее смерти

Требование оригинала свидетельства о браке для предоставления материальной помощи - правомерность или ошибка?

Где обратиться для получения оригинала свидетельства о браке при разводе, зарегистрированного на Кубе

Проблема с оформлением вид на жительство в Италии по семейным мотивам

Получение справки о не участии в приватизации и требование оригинала свидетельства о первом браке - что делать в данной ситуации?

Необходимые документы для оформления сделок с квартирой по доверенности и требование оригинала свидетельства собственности лица

Требование оригинала свидетельства о рождении ребенка в спортивно-тренировочном лагере - законно ли это?

Отказ в получении наследства в Sberbank

Требование оригинала свидетельства о рождении при замене паспорта по причине замужества - законно или нет?

Требование оригинала свидетельства о рождении при посадке 9-летнего ребенка в вагон поезда - правомерно или нет?

Требование оригинала свидетельства о смерти супруга-участника боевых действий и отсутствие военного билета

Необходимость предоставить оригинал свидетельства о рождении всех детей при сдаче документов на материнский капитал

Проблема при разводе - отказ в выдаче оригинала свидетельства о браке в суде и требование соцзащиты оригинала для

Требование банка о предоставлении оригинала свидетельства о смерти при получении наследства

Требование банка на хранение оригинала свидетельства о гос.регистрации при ипотеке на 20 лет

Требование банка на нахождение оригинала свидетельства о гос. регистрации права - законно или нет?

Требование оригиналов свидетельства на собственность при регистрации договора купли-продажи имущества

Установка памятника ветерану ВОВ - нужно ли соглашаться на требование оригинале свидетельства о смерти?

Как только мама умерла, с утерянным оригиналом свидетельства о регистрации права, каков метод вступить в наследство

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59