Законно ли обращение потребителя товара с претензией в магазин о расторжении ДКП и возврата денежных средств

Question

Законно ли обращение потребителя товара с претензией в магазин о расторжении ДКП и возврата денежных средств, если покупку совершал другой человек со своей карты. Чек имеется.

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

С претензией имеет право обратиться только покупатель, т.е. собственник. Если у потребителя нет доказательств , подтверждающих факт покупки (заключения договора купли-продажи) , то он не может обращаться с подобного рода претензиями. Формально по документам собственником является другое лицо.

Алекс И.И. · Answer

Да, обращение потребителя с претензией о расторжении договора купли-продажи (ДКП) и возврате денежных средств законно, но есть нюансы.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В вашем случае вы не являетесь стороной договора купли-продажи, так как покупку совершил другой человек (держатель карты). Однако, если вы фактически пользуетесь товаром и имеете чек, вы можете считаться потребителем, так как товар приобретен для ваших нужд.

Право на предъявление претензии имеет не только покупатель, но и любое лицо, которому товар был передан (например, в подарок). При этом важно подтвердить факт приобретения товара именно для вас. Наличие чека существенно упрощает доказывание.

Для возврата денежных средств потребуется согласие держателя карты, так как деньги были списаны с его счета. Магазин вправе вернуть деньги только тому лицу, которое производило оплату (по закону о противодействии легализации доходов). Рекомендуется:
1) Составить претензию от вашего имени, указав, что товар приобретен для вас, и приложить чек.
2) Держателю карты написать заявление или доверенность на получение денег.
3) Либо держатель карты сам обращается за возвратом.

Если магазин отказывает, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. В судебной практике есть случаи, когда возврат средств производился иному лицу при наличии чека и объяснений.

**Резюме:** Обращение законно, но вероятнее всего магазин запросит участие держателя карты. Имейте при себе чек и документы, удостоверяющие личность.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, требование законно.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Нет

Законно ли обращение потребителя товара с претензией в магазин о расторжении ДКП и возврата денежных средств

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы

На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Права потребителя - Возврат денежных средств при расторжении договора о долевом строительстве в случае задержки сдачи квартиры

Какова ответственность оператора связи за несоблюдение срока возврата денежных средств по законодательству?

Исковое заявление о возврате денежных средств при расторжении договора с адвокатом на основании недоверия

Сгорела купленная видеокарта - претензия магазину о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи

Денежные средства зачислены

Претензия на возврат денежных средств расторжение договора.

Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.

Задержка возврата денежных средств после возврата товара в интернет-магазине Манго

Банк не признает погашение кредита и требует долг?\n2)

Нарушение прав потребителя - магазин отремонтировал обувь вместо возврата денежных средств

Применима ли данная статья 23 в отношении возврата денежных средств потребителю за товар надлежащего качества?

Как составить претензию о расторжении договора и требовании возврата денежных средств в ситуации

Срок возврата денежных средств при возврате товара в магазин

Оформление кредита на покупку электроники - проблемы с получением товара

Помогите составить грамотную претензию в магазин о расторжении кредитного договора и возврата денежных средств.

Сроки выплаты денежных средств при возврате товара, претензию приняла ТК

Вопрос о возможности возврата товара и возврата денежных средств на карту без присутствия супруга

Вопрос возврата товара и возврата денежных средств поставщику из-за несоответствия характеристик.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59