Москва, 06.11.2025, 11:08

Возврат денег по интернет заказу.

Вопрос №24805893 из г. Москва
опубликован 06.11.2025, 11:08
Всем доброе утро. Заказали куртку в интернет магазине. Оплатили картой он-лайн (есть кассовый чек). Обещали привезти в течении 2-х недель. Вот уже почти 2 месяца переносят доставку на 5 дней. Уже было так 5 раз. Потребовал вернуть деньги, сказали, что на возврат 10 дней + 30 дней на одобрение банка. Законно ли такое (40 дней на возврат)?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нет незаконно. Пишите в службу поддержки интернет магазина. Дальше подайте претензию письменно, посчитайте штраф, пени, моральный вред в порядке закона о ЗПП.

06.11.2025, 11:23
Задать вопрос юристу

Добрый день, а претензию достаточно из отправить через мессенджер или только официально на почту заказным?

06.11.2025, 11:59

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 14 минут

Подавайте иск в суд, но если это жулики, то в полицию сходите.

06.11.2025, 11:22
Оценка автора вопроса:

Добрый день. Я хотел сначала выяснить имеют ли право, ссылаясь на сроки рассмотрения банком увеличить 40 дней возврат денег. Спасибо

06.11.2025, 11:52

Вы еще не поняли? Кота тянут...

06.11.2025, 11:59

Это еще повезет если 40 ...

06.11.2025, 12:07

Дополню.

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

07.11.2025, 07:45

При таких обстоятельствах («…Обещали привезти в течении 2-х недель. Вот уже почти 2 месяца переносят доставку на 5 дней…») вам надо обратиться в адрес интернет – магазина с претензией на невыполнение условий договора по поставке товара. Интернет-магазин в течение 10 дней с момента получения претензии обязан вернуть вам деньги. Далее вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к интерне- магазину о взыскании неустойки за просроченные сроки возврата денег.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

08.11.2025, 19:27

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 596 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 942 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 058 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 254 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 849 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 713 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 24 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 15 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5 82 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских