Клиент требует возмещения за повторную течь сальника после ремонта

Question

Выполнял работу по замене сальника первичного вала КПП на Киа сид с заменой сцепления После пяти месяцев сальник потёк Может ли клиент требовать денег за некачественный ремонт - найдено 0 вопросов с ответами и публикаций

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Клиент вправе требовать безвозмездного устранения недостатков работы, соразмерного уменьшения цены либо возмещения расходов на исправление своими силами согласно статье 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статье 723 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы выполнили замену сальника первичного вала КПП и сцепления на Kia Ceed. Через 5 месяцев сальник потек. Клиент требует возврата денег за некачественный ремонт.

**Правовая основа:**
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов на исправление своими силами или возврата уплаченной суммы, если недостатки возникли по вине исполнителя. Гарантийный срок на ремонтные работы обычно составляет 6 месяцев, если иное не установлено договором (ст. 29, п. 3). В вашем случае 5 месяцев – это в пределах гарантийного срока.

**Анализ:**
- Если течь возникла из-за некачественно выполненной работы (например, неправильная установка сальника, повреждение поверхности, использование дефектной детали), клиент вправе предъявить претензию.
- Если причиной стал брак самого сальника или нормальный износ (что маловероятно для 5 месяцев), ответственность может лежать на производителе детали, но клиент все равно может требовать от вас как от исполнителя, который использовал эту деталь.
- Важно установить причину течи. Рекомендуется провести экспертизу, чтобы определить, является ли дефект следствием некачественного ремонта.

**Действия:**
Клиент должен направить вам письменную претензию с требованием устранить недостаток или вернуть деньги. Вы вправе предложить бесплатное устранение дефекта. Если вы отказываетесь, клиент может обратиться в суд или Роспотребнадзор.

**Резюме:**
Клиент может требовать денег за некачественный ремонт, если доказано, что недостаток возник по вашей вине. В пределах гарантийного срока (6 месяцев) бремя доказывания лежит на вас – вы должны доказать, что дефект возник не по вашей вине. Рекомендуется урегулировать спор мирно.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Если гарантия на выполненные работы не предусмотрена договором, то клиент вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков в пределах гарантийного срока (если таковой предусмотрен законодательством), либо в разумный срок после обнаружения дефекта.

Обычно срок гарантии на ремонтные работы варьируется от 30 дней до полугода, если иное не установлено сторонами договора. Необходимо проверить условия договора, оценить характер неисправности и причины протекания, чтобы понять, связана ли повторная течь с качеством выполненного ремонта или иными факторами эксплуатации.

Пименов Дмитрий Валентинович · Answer

Что именно было оформлено с клиентом при первом ремонте: договор / заказ-наряд / акт выполненных работ / кассовый чек, указаны ли там гарантийные сроки на работы и на запчасти, и кто покупал сальник и сцепление (вы как исполнитель или клиент принес свои детали)?

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Требовать можно все и всегда ,а соглашаться в досудебном порядке с его претензиями или нет это право Исполнителя .Далее = уже только суд разрешит спор .Другого органа - который заставит Исполнителя согласиться с претензией - нет

Працко Виталий Александрович · Answer

возможно предъявить иск в суд и решать в судебном порядке

Клиент требует возмещения за повторную течь сальника после ремонта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Насколько я знаю, ремонт должен проводиться не реже чем раз в 5 лет.

Клиент требует возмещения полной стоимости после ремонта обуви у ИП - требуется консультация

Житель 5-го этажа не получил ремонт кровли после затопления и требует повторного возмещения от УК

Клиент требует возмещения после лопнувшего заднего стекла с обогревом, установленного в другом месте

Клиент требует возмещения после сложного окрашивания - как реагировать и чего ожидать?

Невыполнение условий рассрочки - клиент требует повторную отправку документов, Кредитэкспесс отказывает

Истец требует повторного возмещения услуг адвоката после судебного заседания - правомерно ли это?

Недовольный покупатель б/у автомобиля требует возмещения ремонта после поломки двигателя

Страховая требует возмещения ремонта после ДТП, хотя мать не вписана в КАСКО - законно ли это?

Битва за возмещение - клиент требует компенсации после поломки элемента крепления в винтовой оправе

Сформулированный заголовок может быть

Клиент требует возмещения суммы аппарата после отказа от ремонта - как действовать?

Проблемы с коммунальными услугами - нет текущего ремонта, течет везде, повышенная квартплата. Как решить ситуацию?

Какие нормативные акты могут быть использованы клиентом при составлении искового

Спор о неоплате ремонта - клиент требует компенсацию за бракованные обои

Сбербанк отказал в возврате украденных денег после мошенничества - клиент требует возмещения

Клиент требует возмещения ущерба после потери средств в размере 270000 рублей со стороны трейдинговой компании 22 groups

Кем принимается решение о проведении текущего ремонта мкд? нужно ли решение ОСС для выполнения текущего ремонта?

Кто составляет план текущего ремонта МКД и утверждает этот план и смету текущего ремонта?

В течении года 3 раза произошла одна и таже поломка на двигателе (течь маслс сальника распредвала).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59