Юрга, 04.01.2026, 15:47

Отказ магазина в возврате некачественной надувной ватрушки после кратковременного использования

Вопрос №24865229 из г. Кемерово
опубликован 04.01.2026, 15:47
Здравствуйте, подскажите пожалуйста купили днём надувную ватрушку, ребёнок прокатился пару раз,она сразу начала сдуваться, отнести в магазин, отказываются делать возврат.Разве могут отказать?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Если надувная ватрушка начала сдуваться сразу после использования, это свидетельствует о наличии существенного недостатка (п. 2 ст. 18 Закона). Магазин не вправе отказать в возврате, если дефект возник не по вашей вине. Рекомендую: 1) Письменно обратиться к продавцу с претензией, указав дату покупки, описание недостатка и требование о возврате денег. 2) При отказе — потребовать проведения экспертизы за счёт магазина для установления причины дефекта. 3) Если магазин продолжает отказывать, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления претензии (ст. 22 Закона). Сохраняйте чек и фото/видео доказательства дефекта.

03.04.2026, 11:23
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

По браку отказать не могут, конечно. Но могут экспертизу провести, кто виноват в её порче.

04.01.2026, 15:49

Спасибо

04.01.2026, 15:50

Здравствуйте, С Новым Годом!

Если Ваш ребенок, ни на какие предметы не наезжал и Вы уверены, что это брак материала, то необходимо написать претензию и потребовать от продавца возврат денег или обмен товара, в случае отказа, подать исковое заявление в суд, в ходе судебных заседаний возможно потребуется проведение экспертизы по повреждениям ватрушки за счет истца или ответчика, по результатам которой будет установлена причина разрыва материала, что будет положено в основу решения суда.

04.01.2026, 15:52

Спасибо

04.01.2026, 15:53

только на основании ст 18 п 6 ФЗ..О защите прав потребителей...

ст 18 п 5 Закона -участвуйте в проверке качества товара

04.01.2026, 15:55

Екатерина, не могут, если товар некачественный, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

04.01.2026, 15:55

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

04.01.2026, 16:30

Подавайте магазину письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

04.01.2026, 16:49

Здравствуйте.

Должны провести проверку качества. Если это производственный брак, то должны удовлетворить Ваши требования.

С уважением.

04.01.2026, 17:05

Спасибо

04.01.2026, 17:05

Здравствуйте !

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

04.01.2026, 21:23

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 046 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 552 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 79 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 162 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 845 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 880 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 27 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 013 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев В. Ю.
5 447 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 449 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 375 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских