LSN Messenger
Юрга, 04.01.2026, 15:47

Отказ магазина в возврате некачественной надувной ватрушки после кратковременного использования

Вопрос №24865229 из г. Кемерово
опубликован 04.01.2026, 15:47
Здравствуйте, подскажите пожалуйста купили днём надувную ватрушку, ребёнок прокатился пару раз,она сразу начала сдуваться, отнести в магазин, отказываются делать возврат.Разве могут отказать?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Если надувная ватрушка начала сдуваться сразу после использования, это свидетельствует о наличии существенного недостатка (п. 2 ст. 18 Закона). Магазин не вправе отказать в возврате, если дефект возник не по вашей вине. Рекомендую: 1) Письменно обратиться к продавцу с претензией, указав дату покупки, описание недостатка и требование о возврате денег. 2) При отказе — потребовать проведения экспертизы за счёт магазина для установления причины дефекта. 3) Если магазин продолжает отказывать, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления претензии (ст. 22 Закона). Сохраняйте чек и фото/видео доказательства дефекта.

03.04.2026, 11:23
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

По браку отказать не могут, конечно. Но могут экспертизу провести, кто виноват в её порче.

04.01.2026, 15:49

Спасибо

04.01.2026, 15:50

Здравствуйте, С Новым Годом!

Если Ваш ребенок, ни на какие предметы не наезжал и Вы уверены, что это брак материала, то необходимо написать претензию и потребовать от продавца возврат денег или обмен товара, в случае отказа, подать исковое заявление в суд, в ходе судебных заседаний возможно потребуется проведение экспертизы по повреждениям ватрушки за счет истца или ответчика, по результатам которой будет установлена причина разрыва материала, что будет положено в основу решения суда.

04.01.2026, 15:52

Спасибо

04.01.2026, 15:53

только на основании ст 18 п 6 ФЗ..О защите прав потребителей...

ст 18 п 5 Закона -участвуйте в проверке качества товара

04.01.2026, 15:55

Екатерина, не могут, если товар некачественный, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

04.01.2026, 15:55

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

04.01.2026, 16:30

Подавайте магазину письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

04.01.2026, 16:49

Здравствуйте.

Должны провести проверку качества. Если это производственный брак, то должны удовлетворить Ваши требования.

С уважением.

04.01.2026, 17:05

Спасибо

04.01.2026, 17:05

Здравствуйте !

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

04.01.2026, 21:23

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 939 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 215 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 570 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 533 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 281 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 192 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских