Вернуть деньги за некачественную услугу

Да, вернуть деньги за некачественную установку двери возможно по Закону РФ "О защите прав потребителей", даже без письменного договора — устный договор считается действительным, а переписка служит доказательством.

Услуга считается ненадлежащей, если дефекты (косая установка, щели, продувание) не устранены после нескольких вызовов исполнителя.

Закон дает право требовать полный возврат уплаченной суммы (12 000 руб.), если исполнитель не исправил недостатки безвозмездно в разумный срок (обычно 10–20 дней).

Альтернативы: снижение цены, компенсация расходов на исправление (откосы, материалы) или неустойка 3% от суммы за каждый день просрочки.

Срок исковой давности — 3 года с обнаружения дефекта, но лучше действовать быстро

Напишите претензию (в 2 экземплярах, с описью): укажите суть проблемы, требование возврата 12 000 руб., срок 10 дней; отправьте заказным письмом или вручите под роспись.

​

Если игнор — обращайтесь в суд (мировой, без госпошлины до 1 млн руб.), приложите перевод денег, переписку, фото; суд взыщет штраф 50% от суммы в вашу пользу.

Без письменного договора можно взыскать неосновательное обогащение в виде перевода денег по номеру телефона на счет напарника.

Достаточно заявить, что адекватное встречное предоставление не было предоставлено.

Да, деньги можно вернуть в полном объёме.

Здравствуйте. Обратитесь к другому.

Добрый вечер!

Да, деньги вернуть возможно, даже без письменного договора, если услуга оказана некачественно.

Нормативное обоснование:

Ст. 779 ГК РФ — отношения по установке двери являются договором возмездного оказания услуг, договор может быть заключён в устной форме.

Согласно п. 1 ст. 167 ГК РФ, Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — при обнаружении недостатков услуги потребитель вправе:

требовать соразмерного уменьшения цены,

либо возврата уплаченных денег, если недостатки не устранены.

Согласно ст. 723 ГК РФ, если работа выполнена с существенными, неустранимыми недостатками или подрядчик не устранил их в разумный срок, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Подрядчик может заменить работу, если иное не установлено договором.

Согласно ст. 781 и 782 ГК РФ, заказчик обязан оплачивать только фактически оказанные услуги, а при их ненадлежащем исполнении или отказе от услуг имеет право на возврат предоплаты за вычетом подтвержденных расходов исполнителя.

Таким образом:

Вы вправе направить претензию и требовать возврат 12 000 ₽ полностью или частично. При отказе — обращаться в суд, госпошлина по спорам о защите прав потребителей не уплачивается (ст. 17 ЗоЗПП).

Здравствуйте да деньги можно вернуть

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.