Как вернуть деньги за некачественную защитную плёнку на телефоне?

Вопрос №24904339
14.02.2026, 15:59 • г. Кемерово
Здравствуйте! Купила телефоны и поставила в этом магазине защитную плёнку. На одном отклеились уголки, появились пузырьки. А на другом появились рефленые полосы. Магазин отказывается возвращать деньги
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Обращайтесь с иском в суд, если вам отказали. Предварительно можете экспертизу провести внесудебную. Иного варианта нет. Пока с телефона не снимайте плёнки ни с коем случае.

В, суд сходите при желании, экспертиза 50 000

Здравствуйте. По Закон РФ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возврат денег за некачественную услугу или товар. Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата средств либо устранения недостатков в 10-дневный срок. При отказе — обращайтесь в суд и в Роспотребнадзор.

Елена, направляйте продавцу письменную претензию, далее решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителей"

Напишите претензию в произвольной форме и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Подавайте магазину письменную претензию. В моучае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Вы имеете право на возврат денег или бесплатную переклейку, так как услуга оказана некачественно (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата средств

Вы вправе требовать возврата денег или замены товара по закону о защите прав потребителей. Действуйте так:

Составьте письменную претензию магазину с требованием вернуть деньги за некачественную защитную плёнку или заменить её. Опишите дефекты: пузырьки, отклеивание, рефленые полосы. Укажите дату покупки, приложите чек.

Срок для ответа — 10 дней. Если магазин откажется или не ответит, вы можете:

Подать жалобу в Роспотребнадзор с приложением претензии и фотографий дефекта.

Обратиться в суд (мировой суд), если сумма незначительная — исковое заявление можно подать без юриста.

Доказательства: сохраняйте чек, упаковку, фотографии дефектов, переписку с магазином. Это ключ для возврата денег.

Здравствуйте.

Отправьте претензию.

С уважением!

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 903 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 155 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 275 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 428 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 261 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 006 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Калининград
Волкова И. Ю.
5 3 688 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Кострома
Тихомиров В. Н.
5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 112 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 843 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.5 10 589 отзывов
Спросить