Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Сыктывкар, 16.03.2026, 11:52

Как вернуть деньги за кредит на обучение, если отказались от услуг?

Вопрос №24931344 из г. Сыктывкар
опубликован 16.03.2026, 11:52
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как действовать в ситуации: я на бесплатном уроке с онлайн школой оформила кредит в сбере за обучение ребёнка, на пол года, к сожалению ребенок не захотела учиться там (да и ситуация семейная поменялась, хочу разводится с мужем, нужны будут деньги на съемное жилье), когда наступил день урока, она не захотела включать камеру, микрофон, в общем мы отказались. Они мне теперь пишут, что по договору оферты за 3 месяца не вернуть, на днях ещё перерасчёт сделали якобы и 10 тыс только удержать хотят. Но я полную стоимость, хочу вернуть, ведь мы никакой учёбы и никаких материалов не получили. Теперь не знаю что делать. Куда обращаться...
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Письменно почтой России с описью вложения пишите им требования возврата денежных средств в связи с тем что вы отказываетесь от услуг и договора

все удержания только пропорционально времени обучения возможно

никаких условий предупреждений за три месяца закон не содержит о защите прав потребителей

16.03.2026, 13:13
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Направляйте претензию в соответствии с положениями ЗоЗПП.

16.03.2026, 11:54
Оценка автора вопроса:

А как примерно её оформлять?

16.03.2026, 12:32

Образцы претензий можете поискать в сети интернет или обратиться к любому адвокату/юриста на сайте. Вам поставят за плату (ст.779 ГК РФ). Также можете найти специалиста в своем городе.

16.03.2026, 12:35

Вам нужно написать претензию.

Закон о защите прав потребителей (ст. 32) позволяет отказаться от услуги в любой момент, вернув деньги за неоказанную часть минус обоснованные расходы исполнителя, но полную сумму реально требовать, если услуг/материалов не предоставили.

16.03.2026, 11:57
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день! Евгения, в вашем случае расторгайте договор по правилам раторжения договора услуг. В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, аозместив исполнителю затраты. Причем затраты исполнитель должен обосновать. Проблема решаема, если и конечно ее решать грамотно с точки зрения юриспруденции.

16.03.2026, 12:01
Оценка автора вопроса:

Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

16.03.2026, 12:09
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте

Обращайтесь к исполнителю с заявлением об отказе от договора на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

16.03.2026, 12:19
Оценка автора вопроса:

В вашей ситуации вы имеете право отказаться от договора на обучение и потребовать возврата денег, но сумма возврата будет зависеть от условий договора и фактически понесённых исполнителем расходов.

16.03.2026, 12:34
Оценка автора вопроса:

Вы имеете полное право требовать полный возврат, так как услуга фактически не оказывалась, и даже если в договоре сказано иначе, это незаконно — направьте школе письменную претензию, а если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

16.03.2026, 12:47
Оценка автора вопроса:

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

16.03.2026, 23:18
Оценка автора вопроса:

Виталий, спасибо Вам за развёрнутый ответ 👍

18.03.2026, 10:36

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 71 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 322 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 785 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 249 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 974 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 008 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5 1 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5 2 355 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5 12 791 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 68 183 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 5 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Назаренко Р.В.
5 193 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских