Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Сыктывкар, 16.03.2026, 11:52

Как вернуть деньги за кредит на обучение, если отказались от услуг?

Вопрос №24931344 из г. Сыктывкар
опубликован 16.03.2026, 11:52
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как действовать в ситуации: я на бесплатном уроке с онлайн школой оформила кредит в сбере за обучение ребёнка, на пол года, к сожалению ребенок не захотела учиться там (да и ситуация семейная поменялась, хочу разводится с мужем, нужны будут деньги на съемное жилье), когда наступил день урока, она не захотела включать камеру, микрофон, в общем мы отказались. Они мне теперь пишут, что по договору оферты за 3 месяца не вернуть, на днях ещё перерасчёт сделали якобы и 10 тыс только удержать хотят. Но я полную стоимость, хочу вернуть, ведь мы никакой учёбы и никаких материалов не получили. Теперь не знаю что делать. Куда обращаться...
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Письменно почтой России с описью вложения пишите им требования возврата денежных средств в связи с тем что вы отказываетесь от услуг и договора

все удержания только пропорционально времени обучения возможно

никаких условий предупреждений за три месяца закон не содержит о защите прав потребителей

16.03.2026, 13:13
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Направляйте претензию в соответствии с положениями ЗоЗПП.

16.03.2026, 11:54
Оценка автора вопроса:

А как примерно её оформлять?

16.03.2026, 12:32

Образцы претензий можете поискать в сети интернет или обратиться к любому адвокату/юриста на сайте. Вам поставят за плату (ст.779 ГК РФ). Также можете найти специалиста в своем городе.

16.03.2026, 12:35

Вам нужно написать претензию.

Закон о защите прав потребителей (ст. 32) позволяет отказаться от услуги в любой момент, вернув деньги за неоказанную часть минус обоснованные расходы исполнителя, но полную сумму реально требовать, если услуг/материалов не предоставили.

16.03.2026, 11:57
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день! Евгения, в вашем случае расторгайте договор по правилам раторжения договора услуг. В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, аозместив исполнителю затраты. Причем затраты исполнитель должен обосновать. Проблема решаема, если и конечно ее решать грамотно с точки зрения юриспруденции.

16.03.2026, 12:01
Оценка автора вопроса:

Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

16.03.2026, 12:09
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте

Обращайтесь к исполнителю с заявлением об отказе от договора на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

16.03.2026, 12:19
Оценка автора вопроса:

В вашей ситуации вы имеете право отказаться от договора на обучение и потребовать возврата денег, но сумма возврата будет зависеть от условий договора и фактически понесённых исполнителем расходов.

16.03.2026, 12:34
Оценка автора вопроса:

Вы имеете полное право требовать полный возврат, так как услуга фактически не оказывалась, и даже если в договоре сказано иначе, это незаконно — направьте школе письменную претензию, а если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

16.03.2026, 12:47
Оценка автора вопроса:

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

16.03.2026, 23:18
Оценка автора вопроса:

Виталий, спасибо Вам за развёрнутый ответ 👍

18.03.2026, 10:36

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 946 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 90 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 692 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 612 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 950 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 695 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 608 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских