Сколько времени даётся магазину на замену фасадов по гарантии?

Анна, читайте договор с магазином, где должен быть указан гарантийный срок

Все в договоре

Гарантийный срок год. Вопрос то был другой.

Максимальный срок для устранения недостатков, включая замену фасадов, не может превышать 45 дней. так по закону. Смотрите также Ваш договор

Закон РФ «О защите прав потребителей

Здравствуйте. По закону максимальный срок гарантийного ремонта (устранения недостатков) составляет 45 дней. Срок начинает течь с момента вашего письменного обращения с претензией, а не с момента фактической замены деталей. В вашем случае с начала февраля до вчерашнего дня прошло более двух месяцев, что является существенным нарушением установленного законом срока.

Правовое обоснование:

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый соглашением сторон в письменной форме, не может превышать 45 дней . Отсутствие фасадов или иные причины не освобождают продавца от ответственности за нарушение этого срока .

Последствия нарушения 45-дневного срока:

Поскольку ремонт занял более 45 дней, вы вправе предъявить одно из следующих требований (ст. 18 Закона о ЗПП) :

отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы;

потребовать замены товара на аналогичный;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Неустойка:

За каждый день просрочки сверх 45 дней магазин обязан выплатить вам неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона о ЗПП) . В вашем случае просрочка составила примерно 25-30 дней, что даёт право на существенную компенсацию.

Что делать:

Подайте продавцу письменную претензию с требованием о выплате неустойки, приложив копии документов, подтверждающих дату обращения (начало февраля) и дату фактического ремонта.

При отказе обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.

Нормы права:

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

ст. 21, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Срок гарантии определяется не законом, а тем, кто дает эту гарантию. Смотрите в договоре.

По закону на ремонт (включая замену фасадов) даётся максимум 45 дней, поэтому с начала февраля до середины апреля продавец всё же уложился в срок, и претензий по просрочке у вас нет.

Напишите ответ на претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 45 дней.

Здравствуйте! По ст. 20 ЗоЗПП фасады по гарантии должны заменить незамедлительно, а если срок письменно согласован — максимум за 45 дней. Если с начала февраля до вчера прошло больше 45 дней, срок, скорее всего, нарушен и можно требовать неустойку по ст. 23. В акте или квитанции срок был указан? Это поможет точнее оценить ваши требования.

А как он может быть письменно согласован?

срок ремонта или замены по гарантии не должен превышать 45 дней. Если срок превысили, можете отказаться от товара и вернуть деньги, либо считать пеню в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Это установлено Законом о защите прав потребителей.

Срок составляет 45 дней, ст.20 закона РФ "О защите прав потребителей".

Ну поменяли же, что вы теперь то хотите?

времени даётся магазину на замену фасадов по гарантии 30 д