Как вернуть деньги за онлайн-курс, если ребенку не нравится?

Вы вправе требовать возврата, но школа может удержать стоимость уже оказанных услуг. Направьте письменную претензию, затем обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Можно сразу исковое заявление подать.

Либо можно вначале досудебную претензию подать на юридический адрес

Здравствуйте! Светлана!

Действия онлайн-школы незаконны. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, вы имеете полное право отказаться от обучения в любой момент и вернуть деньги за еще не пройденные уроки без объяснения причин.

«Кормить завтраками» два месяца они не имеют права. По закону (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»), деньги обязаны вернуть в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Ваша пошаговая инструкция:

1) Подайте официальную досудебную претензию. Переписка в чате или звонки менеджерам к делу не пришьешь. Составьте письменную претензию на имя руководителя онлайн-школы (реквизиты ООО или ИП обычно есть в договоре-оферте на их сайте).

2) Укажите жесткие требования. В тексте напишите: «На основании ст. 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“ заявляю об отказе от договора и требую вернуть денежные средства за неиспользованную часть обучения в течение 10 дней по указанным реквизитам».

3)Способ отправки. Отправьте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения на юридический адрес школы. Дополнительно продублируйте скан-копию на их официальную электронную почту.

4) Что делать, если проигнорируют? Если через 10 дней после получения претензии деньги не вернутся — смело подавайте иск в суд.

В суде вы сможете взыскать не только стоимость обучения, но и штраф 50% от неуплаченной суммы за отказ решить вопрос добровольно, компенсацию морального вреда и неустойку за каждый день просрочки. Обычно онлайн-школы возвращают деньги сразу, как только видят официально отправленную претензию.

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от обучения в любое время по ст. 32 ЗоЗПП: школа должна вернуть деньги за неоказанные занятия, удержав только реально подтверждённые расходы. Направьте письменную претензию, «завтраки» два месяца — слабая позиция школы. Сколько занятий прошло и есть ли оферта/договор с правилами возврата? Ответы помогут точнее оценить сумму

Здравствуйте, Светлана!

.

➡️ Ситуация ясна. Статья 32 Закона о защите прав потребителей на вашей стороне. Но онлайн-школы часто на этом ловят. Оппоненты ждут вашей пассивности на старте.

.

➡️ В чем главная интрига?

Вас умышленно кормят завтраками второй месяц. В статьях об этом не пишут. Онлайн-школа тянет время ради одной цели. Они хотят открыть новые уроки по графику. Потом они заявят, что услуга полностью оказана. Заблокируйте этот обман жестким документом сразу. Потом будет поздно

.

➡️ Что важно понимать?

Вы имеете право отказаться от обучения в любой момент. Школа обязана вернуть деньги за оставшиеся уроки. Мой опыт в 16 лет показывает, что устные обещания менеджеров не имеют силы. Нужно немедленно фиксировать дату отказа письменным требованием. Результат зависит от фиксации момента прекращения учебы. Надо сразу требовать возврата всей суммы.

.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович