Можно ли вернуть б/у авто в салон из-за скрытого дефекта ДВС?

Да, попытаться вернуть автомобиль в салон можно, однако перспектива требования зависит от двух ключевых обстоятельств: во-первых, сможете ли вы доказать, что до заключения договора продавец не предоставил вам необходимую и достоверную информацию о состоянии двигателя, как того требует ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; во-вторых, является ли дефект двигателя существенным недостатком. То обстоятельство, что в договоре купли-продажи имеется строка "есть задиры на ДВС", существенно осложняет позицию покупателя, поскольку салон будет ссылаться на то, что информация о недостатке была доведена до вас при заключении договора. Вместе с тем сама по себе формальная запись в договоре не всегда исключает защиту потребителя, если продавец не разъяснил характер дефекта, его последствия, возможную стоимость ремонта и фактическое влияние на эксплуатацию автомобиля, поскольку по ст. 10 названного Закона информация должна обеспечивать возможность правильного выбора товара, а по ст. 12 этого же Закона, если необходимая информация не была предоставлена, потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Отдельно следует учитывать, что по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара требование о возврате денег по общему правилу может быть заявлено в течение 15 дней со дня передачи товара при обнаружении недостатка, а у вас прошло 17 дней, поэтому после истечения этого срока возврат обычно возможен уже не по любому недостатку, а, как правило, при наличии существенного недостатка; понятие существенного недостатка раскрыто в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 как недостаток, который неустраним, либо не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после устранения, либо иные подобные недостатки. Применительно к задирам в двигателе это может иметь значение, если ремонт требует значительных затрат, фактически влечет капитальный ремонт или замену двигателя и существенно снижает возможность нормальной эксплуатации автомобиля.

Дополнительно можете ознакомиться - t-j.ru

t-j.ru

Здравствуйте, Дмитрий!

Постараюсь ответить на Ваш вопрос так, чтобы не путать Вас в нормах законодательства РФ.

Сразу отвечу на главный вопрос: сдать машину обратно в салон можно, но не автоматически — нужно доказать, что продавец нарушил свои обязанности.

Что говорит закон

Здесь работают несколько норм:

Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан предоставить покупателю полную, достоверную и необходимую информацию о товаре, чтобы тот мог сделать осознанный выбор. Если салон умолчал о задирах в ДВС — это нарушение.

П. 1 ст. 475 ГК РФ. Если недостаток товара не был оговорен продавцом, покупатель вправе потребовать устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на исправление или расторжения договора (то есть возврата денег).

П. 2 ст. 475 ГК РФ. Чтобы расторгнуть договор, недостаток должен быть существенным. Задиры в двигателе часто подпадают под это определение: ремонт может быть очень дорогим, а иногда дефект вообще невозможно устранить без замены агрегата.

Роль Верховного Суда

Ключевая правовая позиция сформулирована в практике Верховного суда РФ. Суд указывал: бремя доказывания лежит на продавце. То есть салону придётся доказывать, что он действительно сообщил вам о задирах (и вы это приняли), а не просто прописал строчку в договоре «в общем виде». Если салон не сможет подтвердить факт полноценного информирования (например, не было отдельного акта осмотра с вашей подписью, где вы зафиксировали этот дефект, или не было устной беседы с фиксацией в переписке), суд с высокой вероятностью встанет на вашу сторону.

Как действовать сейчас

Я рекомендую такой план:

Зафиксируйте факт обнаружения. Сделайте фото/видео двигателя (если есть доступ), закажите независимую автотехническую экспертизу. Эксперт должен подтвердить: а) наличие задиров; б) что этот дефект существовал до передачи вам автомобиля (а не появился из-за вашей эксплуатации); в) насколько дефект существенен и во сколько обойдётся ремонт. Это самое важное доказательство.

Напишите официальную претензию в салон. В ней изложите обстоятельства: когда купили, когда обнаружили дефект, укажите, что салон не проинформировал вас об этом недостатке при продаже. Ссылайтесь на ст. 10 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса РФ. Чётко сформулируйте требование: расторгнуть договор и вернуть деньги, либо устранить недостаток за счёт продавца, либо соразмерно уменьшить цену. Установите разумный срок (например, 10–14 дней). Сохраните доказательства отправки (опись вложения, уведомление о вручении).

Дождитесь ответа. Если салон удовлетворит претензию — заключаете соглашение о расторжении договора. Если откажет или проигнорирует — обращайтесь в суд.

Важные нюансы, которые могут сыграть против вас

Если в договоре была общая фраза вроде «автомобиль б/у, возможны скрытые дефекты», а вы при приёмке не заявили возражений, суд может счесть, что вы приняли товар в таком виде. Поэтому критически важно показать, что салон специально скрыл конкретный, серьёзный дефект, а не просто не дал детальный список всех микроцарапин.

Если вы сами проводили диагностику до покупки и эксперт не отметил задиров, это аргумент в пользу салона: они могли не знать о проблеме.

Вывод

Короткий срок (17 дней) в вашей ситуации — плюс: он подтверждает, что дефект не мог возникнуть по вашей вине в процессе нормальной эксплуатации, что упрощает доказывание. Но успех зависит от экспертизы и того, как салон аргументирует свои действия в суде.

Вот такая ситуация. Тут нужно действовать сами понимаете, и все у Вас получится! Удачи и только удачи желаю Вам!

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!

Да, в вашей ситуации есть основания для расторжения договора купли-продажи и возврата автомобиля в салон, но это зависит от конкретных обстоятельств. Согласно законодательству, если продавец не предоставил полную информацию о недостатках автомобиля, а они существенно влияют на возможность его эксплуатации, покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата денег.

Правовые основания

1. Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставить полную информацию о товаре. Для подержанных автомобилей это включает сведения о технических дефектах, известных на момент продажи.

2. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» позволяет покупателю требовать расторжения договора и возврата денег, если недостатки не были оговорены продавцом.

3. Статья 475 ГК РФ даёт право требовать расторжения договора при обнаружении существенных недостатков. К ним относятся дефекты, которые:

- делают использование автомобиля по назначению невозможным или затруднительным;

- требуют значительных затрат на устранение (ремонт обходится дороже рыночной стоимости автомобиля);

- появляются повторно после попыток ремонта;

- связаны с предоставлением продавцом недостоверной информации о характеристиках автомобиля.

В вашем случае указание в договоре на наличие задиров на ДВС само по себе не лишает права на возврат, если:

- эта информация не была доведена до вас в доступной форме при заключении договора (например, не объяснено, что это означает и как влияет на эксплуатацию);

- задиры являются существенным недостатком, который делает автомобиль непригодным для использования или требует дорогостоящего ремонта.

Условия для возврата

Для успешного расторжения договора необходимо доказать:

1. Что задиры на ДВС существовали до передачи автомобиля вам.

2. Что они являются существенным недостатком.

3. Что продавец не предоставил вам полной информации о характере и последствиях этого дефекта при заключении договора.

Порядок действий

1. Обратитесь в салон с претензией. В ней чётко изложите требования о расторжении договора и возврате денег, указав причину (сокрытие существенного недостатка). Приложите копии договора и другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию.

2. Проведите независимую экспертизу. Она поможет установить, что задиры существовали до покупки, являются существенным недостатком и влияют на эксплуатацию автомобиля. Экспертиза также определит, мог ли этот дефект быть обнаружен при обычном осмотре или он является скрытым.

3. Если салон отказывается принимать автомобиль, подготовьте исковое заявление в суд. В иске требуйте не только возврата денег, но и:

- неустойки за отказ добровольно удовлетворить требования (1% от стоимости авто за каждый день просрочки);

- компенсации морального вреда;

- штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом в вашу пользу (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Подавайте иск в районный суд по месту нахождения автосалона, вашему месту жительства или месту заключения договора.

Важные нюансы

- Если в договоре есть пункт, который полностью освобождает продавца от ответственности за скрытые дефекты (например, фраза «автомобиль продан как есть»), его можно оспорить как противоречащий закону.

- Суд может отказать в удовлетворении требований, если установит, что вы знали о дефекте при покупке, но не отразили это в акте приёма-передачи или других документах.

- Результат дела во многом зависит от выводов экспертизы и способности доказать, что продавец не предоставил полной и понятной информации о характере дефекта.

Да, вернуть подержанный автомобиль в автосалон из-за скрытого дефекта двигателя возможно, но для этого необходимо соблюсти ряд условий и доказать определённые обстоятельства. В вашей ситуации ключевым является то, что в договоре купли-продажи (ДКП) была указана информация о задирах на ДВС, но вам об этом не сообщили при продаже. Это может быть основанием для расторжения договора, если удастся доказать факт сокрытия информации и существенность дефекта.

Правовые основания

Сделки по продаже подержанных автомобилей регулируются положениями Закона «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), так как автомобиль относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства от 10 ноября 2011 года №924).

Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ и п. 1 ст. 18 ЗОЗПП, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата денег, если в автомобиле обнаружен существенный недостаток.

Существенным недостатком считается дефект, который соответствует хотя бы одному из критериев:

неустранимый недостаток;недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов (стоимость ремонта сопоставима с ценой автомобиля или превышает разумные пределы);недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных затрат времени;недостаток, который выявляется неоднократно;недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

В вашем случае задиры на ДВС могут быть признаны существенным недостатком, если экспертиза подтвердит, что дефект существовал до передачи автомобиля, не мог возникнуть после покупки по вашей вине и существенно влияет на возможность эксплуатации машины.

Кроме того, обман покупателя или непредоставление полной информации о товаре также могут послужить основанием для возврата денежных средств. Если в ДКП была указана информация о задирах на ДВС, но вам об этом не сообщили, это может быть расценено как сокрытие информации.

Что нужно сделать

Провести независимую автотехническую экспертизу. Это ключевой этап. Эксперт должен установить причину и давность возникновения дефекта, определить, является ли недостаток существенным, и рассчитать стоимость устранения. Экспертизу нужно проводить до начала ремонта, иначе доказать, что дефект был скрытым, станет сложно.

Направить досудебную претензию в автосалон. В претензии следует указать:

дату заключения договора и сумму покупки;описание обнаруженных дефектов;ссылку на заключение независимой экспертизы;требование расторгнуть договор и вернуть деньги;срок для добровольного удовлетворения требований (обычно 10–14 дней).

Претензию нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под подпись на копии.

Если автосалон откажется удовлетворить требования или проигнорирует претензию, обратиться в суд. В исковом заявлении нужно подробно изложить обстоятельства дела и приложить все доказательства: копию ДКП, заключение экспертизы, претензию и доказательства её отправки, другие материалы.

Суд может встать на сторону покупателя, если экспертиза подтвердит, что недостаток нельзя устранить или это несоразмерно дорого. Если же специалисты придут к выводу, что брак можно исправить или он возник по вине покупателя, в иске могут отказать.

Важные нюансы

Бремя доказывания того, что технические проблемы возникли до заключения сделки и продавец о них не предупреждал, лежит на покупателе.

Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года. Отсчёт начинается не с даты покупки, а с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, то есть с того дня, когда обнаружили скрытый дефект.

Если суд удовлетворит иск, вы вправе потребовать не только возврата денег, но и компенсации расходов на экспертизу, неустойки за отказ добровольно вернуть деньги, штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом, а также компенсации морального вреда.

Здравствуйте. Необходимо:

1. Зафиксировать факт обнаружения.

2. Фото/видео двигателя (при возможном доступе).

2. Заказать автотехническая экспертиза независимую. .

Экспертом должны быть подтверждены факты

а) наличие дефекта

б) дефект существовал до передачи Вам автомобиля, а не появился после Вашего приобретения и эксплуатации

в) насколько дефект существенен

г) во сколько обойдётся ремонт.

Это очень важно.

Далее: со ссылками на ст.10 Закона о защите прав потребителей и ст. 475 (п.1) Гражданского кодекса РФ:

1. Напишите официальную претензию в салон, в которой изложите известные Вам обстоятельства: дата покупки, дата обнаружения дефекта. Не забудьте указать, что солон не предупредил о возможных недостатках при продаже.

2.Ваше требование: расторгнуть договор и вернуть деньги. Либо - устранение недостатка за счёт продавца. а также - соразмерно уменьшить цену. В пределах разумного срока (10-14 дней) потребуйте реакции и ответа.

3. Сохраняйте доказательства направления претензии (чек, опись, трекер с уведомлении о вручении).

При получении ответа, делайте выводы.

Если салон пойдет навстречу иудовлетворит претензию — заключаете соглашение о расторжении договора.

При отказе салона - обращайтесь в суд.

Упрощает доказывание Вашей позиции тот факт, что за короткий срок в 17 дней дефект не мог возникнуть по Вашей вине в процессе эксплуатации. Ну и независимая экспертиза поможет.

Удачи Вам!

Здравствуйте.

Да, в вашей ситуации есть основания попытаться вернуть автомобиль или потребовать компенсацию, но исход зависит от деталей — особенно от того, как оформлен договор и доказуемо ли, что вас ввели в заблуждение.

Разберём по шагам.

1. Что означает «есть задиры на ДВС»

Это существенный недостаток двигателя, который напрямую влияет на ресурс и стоимость автомобиля.

Если продавец не объяснил это устно и не акцентировал внимание, а просто «спрятал» формулировку в договоре — это важно.

2. Закон на вашей стороне

Даже при покупке б/у авто действуют нормы:

Закон «О защите прав потребителей»

Если салон — юрлицо (а не просто посредник), применяются:

ст. 10 ЗоЗПП — продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре

ст. 12 ЗоЗПП — если информация не была предоставлена, покупатель вправе требовать возмещения

ст. 18 ЗоЗПП — при обнаружении недостатка можно требовать:

возврат денег

замену

ремонт

снижение цены

Важно: если недостаток существенный, можно требовать расторжения договора

Гражданский кодекс РФ

ст. 475 ГК РФ — если товар с недостатками:

можно требовать уменьшения цены или расторжения договора

ст. 178 ГК РФ — сделка, совершённая под влиянием заблуждения

ст. 179 ГК РФ — если было введение в заблуждение

3. Проблемный момент — запись в ДКП

Вот ключевой риск:

Если в договоре прямо написано «есть задиры на ДВС», салон будет говорить:

«Покупатель был уведомлён и согласился»

Но есть нюанс:

Если это было не разъяснено и скрыто в тексте, можно доказывать:

- вас не ознакомили должным образом (ст. 10 ЗоЗПП)

- вы не понимали последствия (ст. 178 ГК РФ)

4. 17 дней — это нормально

Срок не критичен:

- для требований по недостаткам — разумный срок

- для ЗоЗПП — до 2 лет (если не доказано, что дефект возник после покупки)

5. Что реально можно сделать

1. Подать претензию в салон

Письменно:

- требование расторгнуть договор и вернуть деньги

- указать, что дефект существенный и не был разъяснён

2. Провести диагностику

Нужно заключение, что:

- задиры есть

- это серьёзный дефект, а не мелочь

3. Если откажут — идти в суд

С хорошими шансами, если:

- салон юрлицо

- есть доказательства, что вас не информировали

Итог: вернуть можно, но придётся бороться, чаще всего через претензию + суд

С уважением Светлана Б

Да. Вы вправе расторгнуть ДКП по причине не уведомления вас о дефектах, которые вы увидели со ссылкой на ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

_

Рекомендую :

1. Направить претензию в салон с требованием о расторжении дкп , возврата тс или соразмерного уменьшения цены. Требование направляйте ценным письмом с описью вложения

2. Провести независимую экспертизу ДВС для фиксации дефекта и его существенности.

3. Если салон откажет – обращайтесь в суд.

В суд готовьте иск в порядке ст.131-132 ГПК РФ о признании договора расторгнутым , взыскание убытков и всех понесенных расходов в том числе судебных

Здравствуйте!

Вы можете вернуть подержанный автомобиль в салон из-за скрытого дефекта ДВС возможно, но для этого необходимо соблюсти ряд условий и доказать определённые обстоятельства.

Дефект (задиры в ДВС) был указан в договоре купли-продажи (ДКП), но Вам об этом не сообщили при продаже, что является основанием для расторжения договора и возврата денег

В соответствии со ст. 18 ЗЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если недостатки не были оговорены продавцом.

Автомобиль относится к технически сложным товарам (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924).

В отношении таких товаров потребитель вправе требовать возврата в течение 15 дней со дня передачи товара.

Если 15 дней уже прошли, возврат возможен только при наличии существенного недостатка.

К существенным недостаткам относятся:

неустранимый недостаток (например, трещина в блоке двигателя);

недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов (стоимость ремонта сопоставима с ценой автомобиля или превышает разумные пределы);

недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных затрат времени (ремонт займёт месяцы, а вы не можете ждать);

недостаток, который выявляется неоднократно (одна и та же поломка повторяется после ремонта);

недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Для расторжения договора и возврата денег необходимо доказать совокупность обстоятельств:

1) Дефект существовал до передачи автомобиля. Доказывается проведением экспертизы, которая устанавливает давность и причину возникновения дефекта.

2) Дефект является существенным (см. выше).

3) Продавец знал о дефекте, но скрыл его. Или не сообщил о нём, хотя должен был знать. В вашем случае в ДКП была указана информация о задирах в ДВС, но Вам об этом не сообщили при продаже, расценивается, как введение в заблуждение.

Порядок действий:

1. Проведите независимую экспертизу. Эксперт должен осмотреть автомобиль, установить причину и давность возникновения дефекта, определить, является ли недостаток существенным, рассчитать стоимость устранения.

2. Составьте претензию к автосалону. В ней подробно опишите причины возврата, сошлите на ст. 18 ЗЗПП и требуйте расторжения договора и возврата денег. Приложите к претензии заключение экспертизы.

3. Направьте претензию в автосалон. Это можно сделать лично (с получением отметки о принятии) или заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Если автосалон откажется удовлетворить требования или проигнорирует претензию, обращайтесь с иском в суд. В исковом заявлении требуйте расторжения договора, возврата денег, а также возможно возмещения убытков, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке.

Дополнительно:

Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года.

Отсчёт начинается не с даты покупки, а с момента, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права (то есть с того дня, когда обнаружили скрытый дефект).

Если автосалон докажет, что дефект возник после передачи автомобиля по вине покупателя, требования будут отклонены.

При возврате автомобиля покупатель обязан вернуть его продавцу за свой счёт, если это крупногабаритный товар.

Правовое обоснование: ст. 8, 10, 12, 18 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте! По Вашей ситуации автомобиль можно попытаться вернуть, но после 17 дней уже зависит от ответов на вопросы: действительно ли продавец надлежаще сообщил Вам о задирах ДВС, и являются ли эти задиры существенным недостатком двигателя. Вы указали, что б/у автомобиль куплен в салоне, прошло 17 дней, а запись о задирах Вы увидели уже в ДКП; именно эта запись будет главным аргументом салона против возврата.

Проверьте, кто именно указан продавцом в ДКП. Если продавец — автосалон как ООО или ИП, применяется Закон РФ О защите прав потребителей, потому что в преамбуле закона прямо указано:

"продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи".

Если же в ДКП продавцом указан обычный гражданин, а салон только оформлял сделку, требования надо адресовать также фактическому продавцу.

Легковой автомобиль относится к технически сложным товарам. Это прямо указано в пункте 2 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 924:

"Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания..."

Поэтому после 15 дней вернуть машину можно не из-за любого недостатка, а только по специальным основаниям. Статья 18 Закона о защите прав потребителей говорит:

"В отношении технически сложного товара потребитель... вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".

Далее закон прямо добавляет:

"По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара... более чем тридцать дней..."

У Вас прошло 17 дней, значит основной путь — доказывать существенный недостаток либо ненадлежащее информирование.

Запись о задирах ДВС в договоре не лишает Вас права на спор, но серьезно ухудшает позицию. Статья 18 защищает потребителя при недостатках,

"если они не были оговорены продавцом"

. Салон будет утверждать, что недостаток был оговорен письменно. Ваш контраргумент: формальная строка в договоре еще не доказывает, что Вам дали понятную и достаточную информацию о характере дефекта, риске капитального ремонта, стоимости ремонта и возможности нормальной эксплуатации. По статье 10 Закона продавец обязан предоставить

"необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора".

По статье 12, если потребителю не дали возможность сразу получить информацию о товаре, он вправе

"в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков".

Существенный недостаток тоже надо доказывать, а не просто заявлять. По статье 475 ГК РФ при существенном нарушении качества, то есть при обнаружении

"неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени",

покупатель вправе

"отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".

Применительно к задирам ДВС это может сработать, если эксперт подтвердит, что дефект существовал до продажи, не возник по Вашей вине, нормальная эксплуатация двигателя невозможна или опасна, а устранение требует капитального ремонта либо замены двигателя с несоразмерными расходами.

Но есть и риск отказа. В практике есть дела, где покупателю отказали, когда в документах были подробно перечислены дефекты двигателя, включая задиры цилиндров, а суд сделал вывод, что цена автомобиля была согласована с учетом технического состояния и существенный недостаток не доказан. Это близко к Вашему риску, но у Вас запись, судя по описанию, краткая: есть задиры на ДВС. Такая фраза сама по себе не раскрывает последствия дефекта, но окончательно это оценит суд.

Сейчас Вам нужно не ездить на машине без необходимости и не ремонтировать двигатель до фиксации доказательств. Направьте в салон письменную претензию: отказываетесь от договора, требуете вернуть деньги, принять автомобиль и провести проверку качества. Закон прямо говорит:

"Продавец... обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".

Если будет спор о причинах дефекта, действует та же статья:

"продавец... обязан провести экспертизу товара за свой счет".

Параллельно лучше заказать независимую автотехническую экспертизу до ремонта. Вопросы эксперту надо ставить конкретно: имеются ли задиры цилиндров ДВС, когда и по каким причинам они возникли, могли ли существовать до передачи автомобиля, возможно ли нормальное использование автомобиля, какова стоимость и срок ремонта, требуется ли капитальный ремонт или замена двигателя. Если гарантия на автомобиль не установлена, статья 18 прямо говорит: продавец отвечает за недостатки,

"если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента"

. Если гарантия есть, наоборот, продавец отвечает, если не докажет, что дефект возник после передачи из-за действий потребителя.

На претензию о возврате денег у салона 10 дней. Статья 22 Закона устанавливает: требование о

"возврате уплаченной за товар денежной суммы"

подлежит удовлетворению

"в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".

Если салон откажет или проигнорирует, в суде можно требовать стоимость автомобиля, убытки на диагностику, экспертизу, эвакуацию, неустойку, моральный вред и штраф. По статье 23 неустойка составляет

"одного процента цены товара"

за каждый день просрочки, но сейчас закон также предусматривает, что сумма неустойки не может превышать уплаченную цену товара и может быть снижена судом при явной несоразмерности. По статье 13 суд взыскивает с продавца штраф

"в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя",

если требования добровольно не удовлетворены.