Можно ли вернуть деньги за курс при невыполнении гарантий и проблемах с договором?

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Согласно ст. 29 ЗЗПП, при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

уменьшения цены услуги;

повторного выполнения работы;

возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора и полного возврата денег, если недостатки существенные или не устранены в установленный срок.

Даже если исполнитель оформлен, как самозанятый, к нему применяются нормы Закона о защите прав потребителей, если он систематически оказывает услуги с целью получения прибыли.

Если договор оформлен на другое лицо (иного лица) без доверенности, это может быть основанием для признания договора недействительным или оспаривания его условий.

Отсутствие доверенности означает, что лицо не имело права подписывать договор от вашего имени.

Пункт в договоре, где вы якобы берёте на себя все риски, не освобождает исполнителя от ответственности за умышленное нарушение условий или причинение вреда.

Такие условия могут быть признаны недействительными как противоречащие основам правопорядка и нравственности (ст. 168 ГК РФ).

План действий

Шаг 1. Фиксация доказательств (делаем сейчас)

Соберите все скриншоты:

Реклама с гарантией «-8 кг».

Ваша переписка, где вы указывали на противопоказания, а вам ответили «противопоказаний нет».

Фото синяков (доказательство ненадлежащего качества процедуры).

Чек об оплате (даже если на чеке другая фамилия — важно, что деньги ушли с вашей карты).

Шаг 2. Проверки (ваши «козыри»)

Ваше желание проверить салон — абсолютно верное. Это не месть, а легальный способ получить доказательства для суда.

Роспотребнадзор (санитарная проверка): Напишите заявление о нарушении санитарных норм (чистота, стерилизация, отсутствие вывески, уголка потребителя). При проверке выявят нарушения, и это станет весомым аргументом в суде.

Налоговая инспекция (проверка самозанятости): Самозанятый обязан оказывать услуги лично. Если вам делал массаж другой человек или если у них работают «левые» мастера — это нарушение режима. Сообщите об этом в ФНС.

Прокуратура (общая проверка): Напишите жалобу на мошеннические действия и введение в заблуждение (гарантия 8 кг). Прокуратура проведет проверку.

Шаг 3. Досудебная претензия (ключевой документ)

Вы должны направить официальную претензию на юридический адрес ИП/самозанятого. Поскольку у них есть юрист, они знают, что игнорирование претензии грозит штрафом 50% от суммы иска в суде.

Хотите напишу вам претензию

Здравствуйте

Непредоставление полной информации. Вы указали на противопоказания, а вам ответили, что их нет. Это ключевой момент: исполнитель обязан проинформировать клиента о рисках. Если после этого вам провели процедуру, которая привела к синякам и боли (а это уже признак ненадлежащего качества), у вас есть основание требовать возврата.

Прочитайте, пожалуйста, личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Здравствуйте! Здесь есть основания требовать возврат денег: вас могли ввести в заблуждение по противопоказаниям и результату, а условие «за всё отвечает заказчик» может быть недействительным по ст. 16 ЗоЗПП. Плюс подпись чужого лица без доверенности — отдельный аргумент. Есть договор, чеки и фото синяков? Вам письменно отказали в возврате? Ответы помогут дать более точный совет