Как вернуть деньги за товар, который не был заказан? История клиента и компании.

Согласно ч.4 ст.26.1 ФЗ «ОЗПП», потребитель имеет законное право отказаться от товара в любое время до его передачи. В соответствии с Постановлением Правительства "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" : В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обращайтесь в суд согласно гл. 12 ГПК РФ с иском о возврате несостоявшимся продавцом уплаченных Вами денежных средств (чек не обязателен) на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» – Вы товар не получили (отказались от покупки).

Составить, это уже отдельно платная услуга. Деньги вернуть можно в Вашем случае.

Претензию о возврате Вам денег Вы можете составить в произвольной форме.

Исковое заявление Вы можете направить в районный суд по месту своего жительства.

Консультацию и помощь Вам могут оказать в подразделении Роспотребнадзора в вашем городе либо в обществе защиты прав потребителей.

Образцы претензий и исков вы можете найти в интернете.

Ваши расходы на оплату услуг адвоката суд взыщет с ответчика.

Сначала обратитесь с претензией (можно через интернет, если больше никак не общались), а потом в суд с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства (должны быть подтверждения оплаты договора).

Гражданский процессуальный кодекс ( ГПК РФ )

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

[Гражданский процессуальный кодекс РФ][Глава 12][Статья 131]

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Помогите, пожалуйста, составить требование о возврате денег.